เปิด Hyperlink ใน Excel 2013 ไม่ได้

Question

เมื่อสร้างHyperlinkในไฟล์Excel2013ขึ้นมา

จากนั้นกดที่linkที่ทำไว้ ปรากฏว่าเปิดไ่ม่ได้ ทั้งๆที่เมื่อเปิดกับเครื่องอื่นก็เปิดได้

โดยExcelมีข้อความแสดงดังนี้

เป็นเพราะอะไร และแก้ไขอย่างไรครับ

คอมพิวเตอร์เครื่องนี้เป็นโน้ตบุ๊คส่วนตัว ที่ใช้อยู่ก็เป็นUserAdminครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณPitchaya Satainpakiranakorn

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่มMicrosoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราเกี่ยวกับการใช้งานโปรแกรม Excel 2013 ที่ไม่สามารถเปิดใช้งาน HyperLink เเล้วมีข้อความผิดพลาดได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งว่า ..."Your organization's policies are preventing us from completing this action for you.For more info, please contact your help desk...นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่ชัดเจนเเละไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเรา ต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมใูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่าคุณได้ติดตั้งโปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Google Chrome, Firefox อยู่ไหม

2.คุณได้อัพเดทโปรแกรม Adobe Flash ก่อนหน้าที่จะเกิดปัญหาไม่สามารถเปิด HyperLink ของโปรแกรม Excel 2013 ไหม

3.คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Kaspersky, Avast, ESET, Baidu ฯลฯ อยู่ไหม

4.มีการตั้งค่า permission สำหรับผู้ใช้งาน Excel HyperLink ดังกล่าว โดยเฉพาะไหม

5.มีการ Uninstall โปรแกรมใดๆ ก่อนที่ error message ดังกล่าวได้เเสดงขึ้นมาไหม

6.มีการเเชร์ ไฟล์ Excel HyperLink 2013 ดังกล่าวผ่านเครือข่ายเน็ตเวิร์ค ของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอข้อมูลเพิ่มเติมเเละฟีดเเบ็คจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณสามารถอ่าน ศึกษา สังเกต ต้นเหตุของเจ้าตัวปัญหา วิธีเเก้ไขปัญหา ที่บาง Users นำไปใช้เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาที่คล้ายๆ อย่างที่คุณกำลังเจออยู่ในขณะนี้ได้  ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/outlook/your-organizations-policies-are-preventing-us-from/0ce46a96-7132-4ec4-9722-d8da0fc3e957

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

มีคำแนะนำที่เป็นภาษาไทยหรือเปล่าคะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 3

สวัสดีครับ คุณนันทิยาราชประดิษฐ์

ขอบคุณสำหรับคำถาม นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ไม่ทราบว่า เครื่อง พีซี โน๊ตบุ๊คของคุณที่กำลังใช้งาน โปรแกรม Excel 2013 บน Windows 8/8.1 นั้น มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ของบริษัทใดๆ ไหม ครับ

อาจคุณมองหาถึงวิธีการในภาษาไทย คุณสามารถดูวิธีเเก้ไขปัญหาดังกล่าว ตาม KB ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

http://support.microsoft.com/kb/310049/th (ภาษาไทย)

http://support.microsoft.com/kb/310049/en (ภาษาอังกฤษ)

ได้ผลไม่ได้ผลอย่างไร ก็ให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 4

5.มีการ Uninstall โปรแกรมใดๆ ก่อนที่ error message ดังกล่าวได้เเสดงขึ้นมาไหม

ตรงตามข้อ5เลยครับ ก่อนหน้านี้ยังใช้งานได้ปกติแต่หลังจากได้ทำการ Uninstall โปรแกรม Browser ไปทำให้ข้อความข้างต้นดังขึ้นมา อยากทราบว่าจะแก้ไขด้วยวิธีไหนครับ