Setting up account นานมาก ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไร

Question

เรียน Microsoft officer

พอดีผมพึ่งซื้อ Microsoft office for Home and Business 2013 ครับ แล้วการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว พอกด "ติดตั้ง/จัดการ" มันขึ้น page ใหม่ว่า Setting up account

อยากทราบว่าทำไม setting up account นานมาก เพราะปล่อยทั้งวันแล้วก็ไม่มอะไรเกิดขึ้น ไม่สามารถดาวน์โหลดโปรแกรมได้สักที

ผู้รู้ช่วยบอกหน่อยนะครับว่ามีปัญหาเกิดจากอะไร

Answer 1

สวัสดีครับ คุณKritaboonChinprasittipon

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8.1 แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทางทีมงานของเราว่า หลังจากที่ได้สั่งซ้อโปรแกรม Microsoft Office รุ่น Home ad Business 2013 เเต่ไม่สามาถติตั้งได้สักที่นั้น ลองตรวจสอบเเละศึกษาวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าว ตามลิงค์ด้านล่างนี้ดู นะครับ;

http://support.microsoft.com/kb/2822317/en-us

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อขอข้อฒูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า คุณได้เข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตผ่าน LAN Cable, Wireless, เครือข่ายเน็ตเวิร์คของ Server/Domain ครับ

2.ไม่ทราบว่า ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส จาดเทิดปาร์ตี้ รุ่นใดอยู่บ้าง ครับ

3.มี error code/error message อะไร ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งบ้างไหม ครับ หากมีกรุณาระะบุด้วย ครับ

4.เครื่องคอมพิวเตอร์รุ่น เเบรนด์ อะไร ครับ

5.มีการติดตั้งโปรแกรม Microsoft Office รุ่นก่อนหน้านี้ หรือ รุ่น Trial version รุ่นไหน อยู่ บ้างไหม ครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลพิ่มเติมจาดทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานงานไมโครซอฟท์