จะลบหรือยกเลิกการใช้งานผลิตพันธ์ออฟฟิศที่ไม่ได้แอคธีฟจากแอคเคาท์ได้อย่างไร

Question

พอดีผมซื้อ Microsoft Office 2013 H&B มาแล้วลองลง พอลงเสร็จลองเข้าไปใช้แล้วไปเช็คดูที่ตรงเมนู Info แล้วปรากฏภาพนี้

       ผมเลยสังเกตุว่ามันมีปุ่มที่ชื่อ Show additional licensing information เลยกดดูแล้วกูพบเวอร์ชั่นที่เราซื้อมาแล้วแอคธีฟแล้ว

      ผมอยากรู้ว่าถ้าเราจะลบหรือยกเลิกไอ้ตัวปัญหานี้ออกไปจากแอคเคาท์ได้ไหม แล้วถ้าได้ต้องทำอย่างไร ช่วยบอกทีนะครับ

                                                                                                                                                                            ขอบคุณครับ ปล.ขออภัยด้วยนะครับถ้าผมเขียนไม่เข้าใจ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณSarayut Faksook

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับคำถามและการเข้ามาเยี่ยมชม ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ครับ

กลับมายังคำถามของคุณที่ต้องการ Uninstall โปรแกรม Microsoft Office Professional Plus 2013 Trial Version(เวอร์ชั่นทดลอง) นั้น ทางทีมงานของเราขออนุญาตอธิบายดังต่อไปนี้ นะครับ;

วิธีที่ 1 หากคุณสะดวกที่จะ Uninstall โปรแกรม Microsoft Office Professional Plus 2013 Trial Version ผ่านขั้นตอน Fix it เเต่ต้องดำเนินการติดตั้ง โปรแกรม Microsoft Office 2013 Home and Business นะครับ อ่านเเละเข้าใจเเล้ว คุณสามารถลงมือกด Fix it ตามลิงค์ดังต่อไปนี้ นะครับ;

http://support.microsoft.com/kb/2739501/en-us

***หมายเหตุ***

หากมีปัญหาดำเนินการ activate โปรแกรม Microsoft Office Home and Business 2013 ในช่วงเวลาที่ได้ติดตั้งใหม่ ทางทีมงานขอเเนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของไมโครซอฟท์ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา activate ผ่านทางโทรศัพท์;

ผ่านหมายเลขเบอร์โทร : 02-263 6888

เวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่ เวลา 07.30น. - 20.00น(ตามเวลาท้องถิ่น ยกเว้นวันหยุดราชการ)

วิธีที่ 2 Manual remove ผ่าน Control Panel

1.กดปุ่ม Windows Logo + X

2.กดที่ Control Panel

3.คลิ๊กที่หัวข้อ Programs

4.ไปที่ Programs and Features

5.เลือกกด Uninstall โปรแกรม Microsoft Office Professional Plus 2013 Trial version เพื่อยกเลิกการติดตั้ง(Remove)

หากปัญหาดังกล่าวไม่สามารถแก้ไขได้ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาตเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส นอกเหนือจาก Windows Defender ไหม หากมีโปรดระบุ

2.มีการเชื่อต่อระบบอินเทอร์เน็ตผ่านเครื่อข่ายของ Domain/Server ไหม

3.มี error code/error message อะไร ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม(นอกเหนือจากที่เคยเเจ้งมา) 

ได้ผลไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาต้องกลับมายังทีมงานของเราได้รับรู้ด้วย นะครับ หากทางทีมงานของเราเข้าใจผิดเเละตอบไม่ตรงคำถาม กรุณาเเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเราอีกที่ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

สำเร็จแล้วครับ ขอบคุณสำหรับคำตอบนะครับ