Microsoft Office 2010 มีปัญหาครับ

Question

Microsoft Office 2010 มีปัญหาครับ คือ พอจะกดใช้งาน มันกลับมี หน้าต่าง Windows Installer ขึ้นมาครับ แล้วมีข้อความว่า

"โปรดรอขณะที่ Windows ทำการกำหนดค่า ฯลฯ" ตามรูปเลยครับ 

พอ Windows Installer หายไป ก็มีหน้าต่างนี้ขึ้นมาอีกครับ เป็นแบบนี้ทุกโปรแกรมใน Microsoft Office เลยครับ

Answer 1

ขอโทษนะครับที่ตอบช้า ตอนนี้ทำได้แล้วครับผมลองลบแล้วลงใหม่ ขอขอบคุณสำหรับคำแนะนำดีๆนะครับ

Answer 2

สวัสดีครับ คุณPanyakorn Kongpracha

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7 เเละ Microsoft Office Professional Plus 2010 เเท้เเละถูกต้องลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ ครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้สอบถามมายังทางทีมงานของเราเกี่ยวกับการใช้งาน Microsoft Office Professional Plus 2010...ฯลฯ" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า คุณยังมี หมายเลขผลิตภัณฑ์(Product key)โปรแกรมของ Microsoft Office Professional Plus 2010 อยู่ไหม(ไม่ต้องระบุหมายเลขผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมายัง ฟอรั่ม นี้ นะครับ) ยังมีเเผ่น CD/DVD ของโปรแกรม Office รุ่น ดังกล่าวอยู่กับคุณไหม

2.ปัญหาดังกล่าว ได้เกิดขึ้นเมื่อไหร่ ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บน โปรแกรม Microsoft Office รุ่นนั้น ครับ

3.คุณใช้งาน โปรแกรม Microsoft Office Professional Plus 2010 มานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

4.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง โน๊ตบุ๊ค รุ่นใด เเบรนด์ อะไร ยังอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกันไหม

5.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น ESET, Baidu, McAfee, Avast , Avira ฯลฯ ไหม หากมีโปรดระบุว่า เป็นรุ่นไหน

6.สามารถเปิดใช้งานโปรแกรม Office รุ่นดังกล่าวใน เข้า safe mofe ได้ไหม

7.ได้ติดตั้งโปรแกรม Office Professional Plus 2010 บนเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค ของคุณ เมื่อไหร่ ครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ ก่อนที่จะสามารถให้คำปรึกษาอย่างถูกจุด นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 3

สวัสดีอีกครั้ง ครับ คุณPanyakorn Kongpracha

ไม่ทราบว่า สถานะปัญหาดังกล่าวได้ไปถึงไหนเเล้ว ครับ

ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็๋คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ ครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 4

สวัสดีอีกครั้ง ครับ คุณPanyakorn Kongpracha

ขอบคุณสำหรับการเเจ้งกลับ พร้อมข้อมูลเพิ่มเติมมายังทางทีมงานของเรา นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ทางทีมงานขออนุญาต สอบถามข้อมูลเพิ่มดังต่อไปนี้ นะครับ

1.ไม่ทราบว่า คุณยังมี หมายเลขผลิตภัณฑ์(Product key)โปรแกรมของ Microsoft Office Professional Plus 2010 อยู่ไหม(ไม่ต้องระบุหมายเลขผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมายัง ฟอรั่ม นี้ นะครับ) ยังมีเเผ่น CD/DVD ของโปรแกรม Office รุ่น ดังกล่าวอยู่กับคุณไหม

2.ปัญหาดังกล่าว ได้เกิดขึ้นเมื่อไหร่ ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บน โปรแกรม Microsoft Office รุ่นนั้น ครับ

3.ไม่ทราบว่า ได้ดาวน์โหลด โปรแกรม Microsoft Office Professional Plus 2010 Trial Version(เวอร์ชั่นทดลองใช้ ซึ่งอนุญาตให้ทดลองใช้ในภาย 30 วัน นะครับ)

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 5

-Anti Virus ที่ใช้มี Avira ครับ

-ใช้ Microsoft Office Professional Plus 2010 ประมาณ 1 เดือนแล้วครับ

-ติดตั้ง ตั้งแต่ ช่วงปีใหม่ครับ

-เปิดใน Safe Mote ไม่ได้ครับ