แทรกเสียง ppt ไม่ได้

Question

ปัญหามีอยู่ว่า ผมกำลังแทรกเสียง ใน ppt 2010 แล้วมันขึ้นข้อความบอกว่า

Microsoft Powerpoint has stopped working

windows can check online for a solution to the problem and try to recover your

information and restart the program.

แล้วก็ให้เลือก

check online for a solution and restart the program หรือ

restart the program

สุดท้ายก็ไม่มีอะไรเลย สรูปมันก็แทรกเสียงไม่ได้อยู่ดี

ใครทราบวิธีแก้ไข รบกวนบอกผมด้วยน่ะครับ นั่งทำมานานแล้วไม่ดีขึ้นเลย

รบกวนด้วยนะครับ ขอคุณมากๆครับ

Answer 1

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณmikiokun

หากเป็นเช่นนั้น ลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดูครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Start ไปที่ Control Panel

2.คลิ๊ก Programs and Features

3.คลิ๊กที่ Office program ที่ต้องการ repair, เเล้วต่อด้วยการ คลิ๊กที่ Change

4.เลือก Office 2010, เเล้วคลิ๊ก Quick Repair หรือ Online Repair

5.เสร็จเเล้วให้ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วลองเรียกเป็นใช้งานโปรแกรม Office 2010 ใหม่อีกครั้ง นะครับ

หลังจากนั้น หากมีปัญหาการใช้งาน โปรแกรม Word/Excel/PowerPoint ก็ลองใช้ขั้นตอนที่ 2 ตามข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1. เปิดโปรแกรม Excel, Word, PowerPoint
2. เลือกกดที่ File เเล้วไปที่ Options
3. เลือกกดที่ Trust Center หลังจากนั้นเลือกกดที่หัวข้อTrust center settings
4. เลือกกดที่หัวข้อ Protected view
5. ยกเลิกติ๊กถูกที่หัวข้อทั้งหมดทั้ง 3 ที่อยู่ภายใต้ของหัวข้อ Protected View ต่อด้วยกดปุ่ม OK
6. Restart โปรแกรม Excel เเล้วเรียกเปิดใช้งานโปรแกรมดังกล่าวอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 3 ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3

1.เปิดโแรแกรม Microsoft Office Word/Excel/PowerPoint 2010

2.กดที่แถบ File

3.กดที่ Options

4.กดที่ Trust Center

5.กดที่ Trust center settings

6.กดที่ File Block Settings

7.ยกเลิก หรือ Untick ที่กล่องโต้ตอบของ Save(เพราะว่า หากเลือกติ๊กถูกที่ กล่องโต้ตอบของ Save จะส่งผลให้ ไฟล์ Word บันถึกไม่ได้) หรือ Restore Default

8.กดปุ่ม OK

9.ปิดโปรแกรม Microsoft Office Word/Excel/PowerPoint 2010 เเล้วเรียกเปิดใช้งานอีกครั้ง

ได้ไม่ได้ผลอย่าง ก็ให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณmikiokun

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขได้หรือยัง ครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 3

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณmikiokun

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขได้หรือยัง ครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 4

ขอบคุณครับสำหรับคำตอบ...

 ระบบปฏิบัติการ Windows 7 Ultimate Service Pack 1

ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นเมื่อคืนนี้เอง หลังจากที่ลงวินโดว์มาใหม่

ขณะที่เปิดเอกสารขึ้นมา ว่าจะแทรกเสียง มันก็ไม่ได้

คิดว่าไม่ได้ไปทำอะไรนะครับ....

 ตรง View problem details มีข้อความนี้...

Problem signature:

  Problem Event Name: APPCRASH

  Application Name: POWERPNT.EXE

  Application Version: 14.0.4754.1000

  Application Timestamp: 4b967cf0

  Fault Module Name: StackHash_e98d

  Fault Module Version: 0.0.0.0

  Fault Module Timestamp: 00000000

  Exception Code: 4000001e

  Exception Offset: 00000000

  OS Version: 6.1.7601.2.1.0.256.1

  Locale ID: 1054

  Additional Information 1: e98d

  Additional Information 2: e98dfca8bcf81bc1740adb135579ad53

  Additional Information 3: 6eab

  Additional Information 4: 6eabdd9e0dc94904be3b39a1c0583635

 ไม่รู้ว่าจะช่วยได้หรือเปล่า

ขอบคุณครับ...

Answer 5

สวัสดีครับ คุณmikiokun                     

อย่างเเรกเลย ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของ ฟอรั่ม ณ แห่งนี้ครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทางทีมงานของเราว่า..." กำลังพยายามเทรกเสียงบนโปรแกรม Microsoft PowerPoint 2010 เเต่ได้มีข้อความผิดพลาดได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งเป็น Microsoft PowerPoint has stopped working, Windows can check online for  a solution to the program and try to recover your information and restart the program., นั้น...ควรทำอย่างไหร่ดี" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอเเละไม่ชัดเจน ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นระบบปฏิบัติการ Windows 7 รุ่นไหน ครับ

2.ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นเป็นครั้งเเรก หรือ เคยเกิดขึ้นมาเเล้ว ครับ

3.ก่อนปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ เเละโปรแกรม Microsoft Office 2010 โดยเฉพาะ โปรแกรม Microsoft PowerPoint 2010 ดังกล่าวไหม หากมีโปรดระบุ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณสามารถลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว ตาม คำเเนะนำที่ได้เเจ้งไว้ตาม KB ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

https://support.microsoft.com/kb/2694154?wa=wsignin1.0

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์