Excel ขึ้นว่า ไม่สามารถเปิดแฟ้ม . . . ได้เนื่องจากรูปแบบแฟ้มหรือส่วนขยายของแฟ้มไม่ถูกต้อง

Question

แก้ยังไงอะคะ เมื่อวานยังเปิดเอกสารได้อยู่เลย 

Answer 1

สวัสดีครับ คุณKiattitatSaeueng

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."Excel ขึ้นว่า ไม่สามารถเปิดแฟ้ม . . . ได้เนื่องจากรูปแบบแฟ้มหรือส่วนขยายของแฟ้มไม่ถูกต้อง นั้น..." เนื่องจากข้อมูลบางส่วนที่คุณได้เเจ้งมาไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เครื่อง PC หรือ Notebook รุ่นใด เเบรนด์ อะไร ที่ได้ติดตั้งใช้งาน Windows 7 (รุ่นใด) 32-bit/64-bit ดังกล่าวอยู่ ครับ ไม่ทราบว่า ได้ใช้งานมานานเเค่ไหน ประมาณกี่ปี เเล้ว ครับ  

2.ไมทราบว่า Windows รุ่นดังกล่าว เป็น Windows 7 32-bit/64-bit ที่เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ ของคุณ หรือ ว่า เป็นเเผ่นที่ได้ซื้อมาเเยกเเบบกล่อง ซึ่งเเผ่นมี CD/DVD Installation  Media ที่เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ครับ

3.ไม่ทราบว่า ปัญหาดังกล่าว ได้เกิดขึ้นมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ + Windows 7 ตัวดังกล่าวไหม ครับ

4.ไม่ทราบว่า ไฟล์อื่น ของ Excel, Word, PowerPoint ฯลฯ ประสพปัญหาดังกล่าวไหม หรือ ว่า ปัญหาได้เกิดขึ้นเเค่ไฟล์ Excel ที่คุณได้พยายามเปิดอยู่ในขณะนี้ เเค่ไฟล์เดียว ครับ

5.ไม่ทราบว่า คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใด อยู่ ครับ

6.มี เเผ่น Installation CD/DVD หรือ Media Recovery ของ Windows 7 รุ่นดังกล่าว อยู่กับคุณไหม

(เเผ่น Windows 7 Recovery Disc หรือ Installation CD/DVD สำคัญมาก เพราะในบางกรณี อย่างเช่น เมื่อต้องการดำเนินการ System repair หรือ ลง Windows ใหม่ คุณมีความจำเป็นที่ต้องใช้ เเผ่นดังกล่าว นะครับ)

7.มีการเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครือข่ายของ ระบบ Server/Domain/Proxy จากสถาบันการศึกษา, บริษัท หรือ องค์กร ใดๆ ไหม

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว เพิ่งเกิดขึ้น ในวัน สองวัน นี้ คุณลองลองใช้ขั้นตอน System Restore ดู นะครับ เเเต่ก่อนดำเนินการวิธีดังกล่าว โปรดพิจารณาเพื่อ back up ข้อมูลต่างๆ ของคุณไว้ก่อน นะครับ;

**(ในกรณีหากสามารถดำเนินการขั้นตอน เพื่อ back up ข้อมูล ใน Normal Mode)**

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าหน้าต่าง Command Prompt เเล้ว ให้ พิมพ์ศัพท์ ว่า notepad
5. กดปุ่ม Enter

6.ให้คลิ๊กที่เเถบ File เลือกกดที่ Open

7. หลังจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่า ระบบจะเเสดงไดร์ฟ ต่างๆ ขึ้นมา

8. เลือกกดที่ All files เพื่อให้ระบบเเสดงข้อมูลต่างๆ ทั้งหมด
9. เสียบ external USB Hard disk, USB Flash Drive, USB Thumb Drive ฯลฯ เพื่อโอนย้ายข้อมูล ไฟล์ เอกสาร สำคัญๆ ต่างๆ อย่างที่คุณต้องการ นะครับ

**(ถ้าหากต้องการ back up เเละ ไม่สามารถเปิดใช้งานใน Normal Mode ไม่ได้**

1.กดปุ่ม Power เพื่อ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือก Safe Mode with Networking

4.กดปุ่ม Start

5. พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe
6. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
7. เลือกกดที่ Command Prompt
8. เมื่อเข้าหน้าต่าง Command Prompt เเล้ว ให้ พิมพ์ศัพท์ ว่า notepad
9. กดปุ่ม Enter

10.ให้คลิ๊กที่เเถบ File เลือกกดที่ Open

11. หลังจากนั้น คุณจะสามารถสังเกตว่า ระบบจะเเสดงไดร์ฟ ต่างๆ ขึ้นมา
12. เลือกกดที่ All files เพื่อให้ระบบเเสดงข้อมูลต่างๆ ทั้งหมด
13. เสียบ external USB Hard disk, USB Flash Drive, USB Thumb Drive ฯลฯ เพื่อโอนย้ายข้อมูล ไฟล์ เอกสาร สำคัญๆ ต่างๆ อย่างที่คุณต้องการ นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้อีก ให้ลองทำขั้นตอน System Restore เพื่อย้อนกลับไปวันเวลาที่เครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 7 ของคุณ ยังสามารถทำงานได้ตามปกติ โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 (ให้ back up ข้อมูลที่สำคัญๆ ไว้ก่อนที่จะดำเนินตามขั้นตอนนี้ นะครับ เพื่อกันข้อมูลหาย)

1.กดปุ่ม Start เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า System restore ที่กล่อง Search programs and files

2.คลิ๊กขวา ที่หัวข้อ System Restore ที่ได้โชว์ขึ้นมาเเล้ว คลิ๊กขวาเเล้วเลือก Run as administrator

3.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง System Restore ให้กดปุ่ม Next

4.เลือกช่วงเวลา(restore point)ก่อน ที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น กดปุ่ม Next

5.ที่หน้าต่างของหัวข้อ Confirm your restore point คลิ๊ก Finish

6.เเล้วลองดำเนินการดาวน์โหลดโปรแกรมต่างๆ เหล่านั้นอีกครั้ง นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2

1.เปิดโปรเเกรม Excel 2010

2.กดที่เเถบ File

3.กดที่ Options

4.เลือกกด Trust Center เเล้วมองไปด้านขวามือ เเล้วกดที่ Trust Center Settings

5.เลือกกดที่หัวข้อ Protected View

6.มองไปด้านขวามือ เเล้วยกเลิกติ๊กถูกที่กล่องโต้ตอบของหัวข้อ Enable Protected View for files originating from the Internet(ก่อนที่จะตัดสินใจ ยกเลิกหัวข้อนี้ คุณควรพิจรณาถึงความเสี่ยงจากภัยคุกคาม ที่อาจเกิดขึ้นจากการยกเลิกฟั่งก์ชันดังกล่าว นะครับ)

7.OK

นอกจากนั้น คุณสามารถ อ่าน ศึกษา เเละพิจารณา ว่า ควรไม่ควรอย่างไร เพื่อทำตามขั้นตอนต่างๆ ในเเก้ไขปัญหาดังกล่าว ตามตัวอย่างที่บาง  ผู้ใชงาน Microsoft Office 2010 สามารถนำไปใช้งานได้ผล ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://answers.microsoft.com/th-th/office/forum/office\_2010-word/microsoft-office-%e0%b8%82%e0%b8%99-not-responding/3b3083bb-b756-4f5b-b935-4f024b90bdae

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติม จากทางทีมงานของคุณอีกที นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์