MS. Word 2013 Pro เปิดมาพบว่าตัวอักษรภาษาไทยกลับด้าน

Question

เรียน support

ผมพบว่ามี file word ที่ได้เคยทำงานเสร็จแล้วและ save เก็บไว้ พอเปิดมามักพบว่ามีข้อความบางข้อความแสดงกลับด้านดัง file แนบ

รบกวนขอวิธีป้องกัน และ แก้ไขปัญหาด้วยครับ

OPinG

Answer 1

สวัสดีครับ คุณOPinG

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."ผมพบว่ามี File Word ที่ได้เคยทำงานเสร็จแล้วและ save เก็บไว้ พอเปิดมามักพบว่ามีข้อความบางข้อความแสดงกลับด้านดัง file แนบ นั้น..."เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ เป็นกับทุกๆ ไฟล์ Excel/Word 2013 หรือ เปล่า ครับ หรือ ว่า เป็นเเค่บางไฟล์ ของ Excel/Word 2013 เท่านั้น ครับ

2.ก่อนที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าวไหม อย่างเช่น ดาวน์โปรแกรมบางโปรแกรม เปลี่ยนเเปลงการตั้งค่า หรือ ติดตั้งอุปกรณ์ เพิ่มเติม อย่าง Printer, ดาวน์โหลดซอฟต์เเวร์ที่เกี่ยวข้องกับภาษา Arab ฯลฯ ไหม ครับ

3.เป็นโปรแกรม Microsoft Office 2013 รุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit เป็นภาษาไทย หรือ ภาษาอังกฤษ ครับ

4.ระบบปฏิบัติการ Windows 8 ของคุณเป็นรุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งเเต่เเรก หรือว่า เป็น Windows 8 Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อมาเเยกเเบบกล่องที่มีเเผ่น CD/DVD ของ Windows 7 รุ่น ดังกล่าวติดมาด้วย นะครับ

5.เป็นเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ใช้งานมากี่ปีเเล้ว ครับ

6.เครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าวมีการเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

7.เป็นผลิตภัณฑ์ Microsoft Office 2013 ที่ได้สั่งซื้อมาเเบบ เเผ่น หรือ เป็นผลิตภัณฑ์ Office 2013 ที่คุณได้สั่งซื้อคีย์ผ่านทางออนไลน์ ครับ

8.ไม่สามารถเปิดทุกๆ โปรแกรม ตั้งเเต่ Word, Excel, PowerPoint ฯลฯ หรือเปล่า ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู(เลือกขั้นตอน ที่คุณยังไม่ได้ลองทำ นะครับ);

เริมต้นด้วยขั้นตอน Repair ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.กดปุ่ม Start ไปที่ Control Panel

2.คลิ๊ก Programs and Features

3.คลิ๊กที่ Office program ที่ต้องการ repair, เเล้วต่อด้วยการ คลิ๊กที่ Change

4.เลือก Office 2010, เเล้วคลิ๊ก Quick Repair หรือ Online Repair

5.เสร็จเเล้วให้ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วลองเรียกเป็นใช้งานโปรแกรม Office Excel/Word 2013 ใหม่อีกครั้ง นะครับ

หลังจากนั้น หากมีปัญหาการใช้งาน โปรแกรม Excel/Word 2010 ก็ลองใช้ขั้นตอนต่างที่ได้เเนะไว้ ตามข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.เปิดไฟล์ Microsoft Office Excel/Word 2013

2.คลิ๊กที่ File แล้ว คลิ๊กที่ Open

3.คลิ๊กที่ ไฟล์ Microsoft Office Excel 2013/Word 2013 ที่มี่ปัญหา

4.คลิ๊กที่ Open (ที่อยูภายใต้หมวด Tools)

5.หลังจากนั้นให้ทำการ คลิ๊กที่ Open and Repair…

ขั้นตอนที่ 2

1. เปิดไฟล์ Excel/Word 2010 เเล้ว คลิ๊กที่แถบ File

2. ไปที่ Help แล้วคลิ๊กที่ Options> Options dialog box ได้แสดงขึ้นมา

3. คลิ๊กที่ Trust Center ต่อด้วย คลิ๊กที่ Trust Center Settings

4. ที่ Trust Center คลิ๊กที่ Add-ins

5. เลือกคลิ๊กที่กล่องโต้ตอบ Disable all application Add-ins

6. คลิ๊กปุ่ม OK

(ขั้นตอนที่คุณทำเเล้ว สามารถเเก้ไขปัญหาได้ เเต่ไม่สะดวกที่จะใช้งาน Excel ใน Safe Mode ตลอดเวลา ใช่ไหม ครับ)

ขั้นตอนที่ 3 ลองรัน Excel/Word ไฟล์ผ่าน safe mode ดูว่า สามารถเพิ่มความเร็วในการเปิดใช้งานได้หรือไม่

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า Excel /safe หรือ WinWord /safe

3.กดปุ่ม Enter ที่ Excel /safe หรือ WinWord /safe ที่ได้เเสดงขึ้นมา

4.เเล้วลองสังเกตดูว่า การเปิดใช้งานเป็นอย่างไรบาง

(ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนทางเทคนิค)

ทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ดังต่อไปนี้ครับ;

Windows (วินโดวส์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Windows XP(เริ่มต้นตั้งเเต่ 8 เมษายน 2014), Windows Server , Windows Live Mail, Hotmail, Outlook.com, Windows Phone, Windows RT เเละอุปกรณ์ลูกข่ายที่ได้ถูกติดตั้งผ่านเครือข่ายของ  Server/Domain/Proxy ฯลฯ

Microsoft office ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Microsoft Office รุ่น 2003 เเละรุ่นก่อนหน้านั้น นอกจากนั้นไม่รวมถึงสูตร เเละการใช้งาน VBA(Visual Basic for Applications โดยเฉพาะให้การใช้งาน Excel ฯลฯ)

Games (เกมส์) ไม่รวมเกมส์จากเทิดปาร์ตี้

Hardware (ฮาร์ดแวร์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Surface เเละฮาร์ดเเวร์จากเทิดปาร์ตี้

และ ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟต์ที่ใช้ในบ้าน

ได้ ไม่ได้ผลอย่าง ก็ให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของเรา จากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

ยินดีให้ข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพครับ

1. ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นมาอย่างน้อย 1 ปีแล้วครับ เป็นเฉพาะ word 2013 ครับ เป็นแค่บาง file ครับ ถ้า file ไหนเป็นแล้ว ก็จะเป็นซ้ำซากอยู่เรื่อย ยิ่ง copy ไปเป็น file ใหม่ด้วย ก็จะตามติดไปเหมือนพันธุกรรมเลย
2. การเปลี่ยนแปลงบนเครื่อง ก็มีเรื่อยๆอยู่แล้วครับ แต่ปัญหาไม่ได้เจอหลังจากการเปลี่ยนแปลงเครื่อง ภาษาอาหรับไม่เคยข้องเกี่ยวครับ
3. word เป็น 64bit ภาษาอังกฤษครับ
4. win8 เป็น 64bit ภาษาอังกฤษครับ เป็น volume license
5. เครื่อง notebook/PC lenovo ใช้มาประมาณ 2 ปีครับ
6. เครื่องดังกล่าว join domain บริษัทครับ
7. MS office 2013 เป็น volume license ครับ
8. ไม่เข้าใจคำถาม และคำถามไม่เกี่ยวกับปัญหาครับ

ปล. ผมเคย format window ใหม่ ลง office ใหม่ ก็ยังพบปัญหาอยู่จนถึงปัจจุบันครับ พูดง่ายๆ file ที่เคยเป็นปัญหานี้แล้ว นำไปเปิดเครื่องไหน ก็จะสามารถเจอปัญหานี้ได้อีกครับ และที่สำคัญ ไม่ได้ error ทุกครั้งที่ re-open นะครับ บางครั้งก็เพี้ยน บางครั้งก็ไม่เพี้ยน หา logic ไม่ได้