Uninstall Microsoft Office 2013 แต่มันเด้งขึ้นว่า ถอนการติดตั้งไม่เสร็จสมบูรณ์ มันเกิดจากกรณีอะไรคะ?

Question

คือต้องการ Uninstall Microsoft Office ค่ะ เพราะเนื่องจาก ตอนที่จะเปิดไฟล word , excel หรือ office อื่นๆ มันจะมี pop up เด้งขึ้นมา เป็น "ความคืบหน้าในการกำหนดค่า" จากนั้น จะขึ้นว่า "กำหนดค่า Microsoft Office Professional Plus 2013 ไม่เสร็จสมบูรณ์" แล้วให้กดปุ่ม "ปิด" ค่ะ

จากนั้น ก็จะมี pop up ขึ้นมาอีกทีค่ะ ว่า

"Microsoft Office ไม่พบสิทธิ์การใช้งานของคุณสำหรับแอปพลิเคชั่นนี้ ความพยายามซ่อมแซมไม่ประสบผลสำเร็จ หรือถูกยกเลิก  Microsoft Office จะออกจากการทำงานเดี๋ยวนี้"

ไม่ทราบว่าเกิดจากปัญหาอะไรคะ? ส่งผลกับการ Uninstall หรือไม่ แล้วถ้าต้องการจะ Install ลงใหม่ ควรทำอย่างไรคะ? เพราะต้องการใช้ทำงานมากๆเลย

ยังไง รบกวนช่วยตอบหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณSupatidaTamuang

ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของฟอรั่ม ณ แห่งนี้ครับ

กลับมายังปัญหา ที่คุณได้เเจ้งเเละสอบถามมายังทางทีมงานของเรา ว่า "คือต้องการ Uninstall Microsoft Office ค่ะ เพราะเนื่องจาก ตอนที่จะเปิดไฟล word , excel หรือ office อื่นๆ มันจะมี pop up เด้งขึ้นมา เป็น "ความคืบหน้าในการกำหนดค่า" จากนั้น จะขึ้นว่า "กำหนดค่า Microsoft Office Professional Plus 2013 ไม่เสร็จสมบูรณ์" แล้วให้กดปุ่ม "ปิด" ค่ะ... นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ ;

1.ไม่ทราบว่า เป็น ต้องการ Uninstall ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office Professional Plus 2013 บนเครื่อง PC/Notebook รุ่นไหน จากเเบรนด์ อะไรค ครับ

2.ไม่ทราบว่า ปัญหาดังกล่าว ได้เกิดขึ้นมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

3.ไม่ทราบว่า คุณได้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ Microsoft Office Professional Plus 2013 มาจากร้านนค้าตัวเเทนจำหน่ายของ Microsoft หรือ ว่า ได้สั่งซื้อผ่านทานออนไลน์จาก Microsoft Store(ประเทศไทย) ครับ

4.ได้ติดต้้งใช้งานผลิตภัณฑ์ Office รุ่นดังกล่าวมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

5.ได้เก็บ product key ของผลิตภัณฑ์ Microsoft Office Professional Plus 2013 อยู่กับคุณใช่ไหม ครับ(ไม่ต้องระบุมาที่นี้ นะครับ ว่า เป็น หมายเลขโปรดักคีย์ อะไร เเต่อาจต้องเเจ้งฝ่ายทีมงานของศูนย์บริการไมโครซอฟท์ ในกรณี หากมีปัญหาการ activate นะครับ)

6.เป็นเครื่อง PC/Notebook รุ่นไหน จากเเบรนด์ อะไร เป็น Windows 7, 8/8.1 หรือ Windows 10 รุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit ครับ

กลับมาที่คำถามของคุณอีกครั้ง ถ้าหากคุณต้องการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Microsoft Office Professional Plus 2013 ดังกล่าว คุณสามารพิจารณาเพื่อลองทำตามขั้นตอน ที่ได้เเนะนำไว้ ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

https://support.office.com/en-us/article/Uninstall-Office-2013-Office-2016-or-Office-365-from-a-PC-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการ Uninstall ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office Professional Plus 2013 โปรดทำการ back up ไฟล์ต่างๆ ของ Office ดังกล่าวก่อน นะครับ(เพื่อกันข้อมูลสูญหาย นะครับ)

ในกรณีถ้าหากคุณไม่สามารถ activate ผ่านทางออนไลน์ได้นั้น โปรดติดต่อต่อฝ่ายบริการลูกค้าของไมโครซอฟท์ ผ่านทางโทรศัพท์อีกครั้ง เพื่อขอคำปรึกษา เเละความช่วยเหลือ ตามข้อมูลเเละรายละเอียด ดังข้างล่างนี้ นะครับ 

02-263 6888

เวลาทำการ จันทร์ -ศุกร์ ตั้งเเต่ 8.00น.-18.00น. ยกเว้นวันหยุดราชการ

ถ้าหากทีมงานเข้าใจผิด เเละตอบไม่ตรงคำถาม ทางทีมงานของเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกไว้ ณ ที่นี้ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์