Microsoft office ขึ้น not responding และใช้งานต่อไม่ได้ค่ะ

Question

Microsoft office จะขึ้น not responding และกระพริบตลอดเวลา หลังจากก็อปปี้รูปกราฟจากโปรแกรมทางสถิติ และค้างไป ไม่สามารถใช้งานได้ต่อค่ะ เป็นทั้ง word และ powerpoint สาเหตุเพราะอะไรคะ ถ้าพิมพ์งานปกติ หรือ copy อื่นๆมา ไม่เป็นค่ะ Microsoft office 2010 Windows 7  ไม่ทราบว่าต้องใช้ข้อมูลอะไรประกอบการถามบ้างค่ะ เลยให้ข้อมูลแบบนี้ก่อน

รบกวนผู้รู้ช่วยด้วยค่ะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณsuppadakananub

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ 

กลับมาที่คำถามของคุณ ที่ได้สอบถามมายังทีมงานของเราว่า  "...Microsoft office จะขึ้น not responding และกระพริบตลอดเวลา หลังจากได้ก็อปปี้รูปกราฟจากโปรแกรมทางสถิติ และค้างไป ไม่สามารถใช้งานได้ต่อค่ะ เป็นทั้ง Word และ PowerPoint สาเหตุเพราะอะไรคะ ถ้าพิมพ์งานปกติ หรือ copy อื่นๆมา ไม่เป็นค่ะ Microsoft office 2010 Windows 7 ไม่ทราบว่าต้องใช้ข้อมูลอะไรประกอบการถามบ้างค่ะ เลยให้ข้อมูลแบบนี้ก่อน...นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเรา ต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง PC หรือ Notebook รุ่นใด เเบรนด์อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

2.ไม่ทราบว่า ไฟล์ Word, PowerPoint 2010 ดังกล่าวได้เเชร์อยู่บนเน็ตเวิร์ค ของ Shared Drive ที่มีการเชื่อมผ่านเครือข่ายของระบบ Server, Domain, Proxy ขององค์กร บริษัท หรือ สถาบันการศึกษา ใด ไหม ครับ

3.ก่อนนี้ สามารถ copy รูปภาพ ดังกล่าวได้ ไหม ครับ หากสามารถ copy ได้ ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณบ้าง ครับ

4.นอกจาก error message "Microsoft Office(Word, PowerPoint ฯลฯ)Not Responding" ไม่ทราบว่า คุณข้อความผิดพลาดใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งอีกไหม ครับ หากมีโปรดระบุ ด้วย นะครับ

5.มีการติดตั้ง printer ใหม่ ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมาไหม ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลต่างๆ จากทางคุณ อยู่ในขณะนี้ คุณอาจพิจารณา เพื่อลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1. เปิดโปรแกรม PowerPoint/Word 2010
2. เลือกกดที่ File เเล้วไปที่ Options
3. เลือกกดที่ Trust Center หลังจากนั้นเลือกกดที่หัวข้อ Trust center settings
4. เลือกกดที่หัวข้อ Protected view
5. ยกเลิกติ๊กถูกที่หัวข้อทั้งหมดทั้ง 3 ที่อยู่ภายใต้ของหัวข้อ Protected View ต่อด้วยกดปุ่ม OK
6. Restart โปรแกรม PowerPoint เเล้วเรียกเปิดใช้งานโปรแกรมดังกล่าวอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 2 ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1.เปิดโแรแกรม Microsoft Office PowerPoint 2010/Word 2010

2.กดที่แถบ File

3.กดที่ Options

4.กดที่ Trust Center

5.กดที่ Trust center settings

6.กดที่ File Block Settings

7.ยกเลิก หรือ Untick ที่กล่องโต้ตอบของ Save(เพราะว่า หากเลือกติ๊กถูกที่ กล่องโต้ตอบของ Save จะส่งผลให้ ไฟล์ Word บันถึกไม่ได้) หรือ Restore Default

8.กดปุ่ม OK

9.ปิดโปรแกรม Microsoft Office PowerPoint 2010/Word 2010 เเล้วเรียกเปิดใช้งานอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 3-6 ดังงต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3

1.เปิดไฟล์ Microsoft Office PowerPoint 2010/Word 2010

2.คลิ๊กที่ File แล้ว คลิ๊กที่ Open

3.คลิ๊กที่ ไฟล์ Microsoft Office PowerPoint 2010/Word 2010 ที่มี่ปัญหา

4.คลิ๊กที่ Open (ที่อยูภายใต้หมวด Tools)

5.หลังจากนั้นให้ทำการ คลิ๊กที่ Open and Repair…

ขั้นตอนที่ 4

1. คลิ๊กที่แถบ File ของPowerPoint 2010/Word 2010
2. ไปที่ Help แล้วคลิ๊กที่ Options> Options dialog box ได้แสดงขึ้นมา
3. คลิ๊กที่ Trust Center ต่อด้วย คลิ๊กที่ Trust Center Settings
4. ที่ Trust Center คลิ๊กที่ Add-ins
5. เลือกคลิ๊กที่กล่องโต้ตอบ Disable all application Add-ins
6. คลิ๊กปุ่ม OK

ขั้นตอนที่ 5 ลองรัน PowerPoint 2010/Word 2010 ไฟล์ผ่าน safe mode ดูว่า สามารถเพิ่มความเร็วในการเปิดใช้งานได้หรือไม่

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า PowerPnt /safe หรือ WinWord /safe

3.กดปุ่ม Enter ที่ PowerPnt /safe หรือ WinWord /safe ที่ได้เเสดงขึ้นมา

4.เเล้วลองสังเกตดูว่า การเปิดใช้งานเป็นอย่างไรบาง

นอกจากนั้น คุณสามารถ อ่าน ศึกษา เเละเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกกับวิธีเเก้ไขปัญหา PowerPoint 2010 not responding/Word 2010 not responding ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://support.microsoft.com/kb/2694154 

นอกจากนั้น คุณสามารถ อ่าน ศึกษา ข้อมูลที่เกี่ยวกับการเเก้ไขปัญหา ดังกล่าวเพิ่มเติม ตาม KB ดังข้างล่างนี้ นะครับ

https://support.microsoft.com/en-us/kb/921541

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติม จากทางทีมงานของคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

สอบถามเพิ่มเติมครับ MIcrosoft Office 2010 ของผมทั้ง Word,Powerpoint,Excelใช้งานไปได้สักพัก จะขึ้นNot responding แล้วค้างครับ ต้องปิดแล้วเปิดใหม่เรื่อยๆ ไม่ทราบว่าแก้อย่างไร ครับคิดว่าไม่ได้เป็นที่ไฟล์เพราะเป็นทุกไฟล?์

Answer 3

ขอบคุณมากๆนะคะ ทั้งผู้สอบถามปัญหานี้ และคำตอบที่เป็นประโยชน์มากจากทีมงานไมโครซอฟท์คะ กำลังหงุดหงิดกับปัญหาการใช้งานตรงนี้เลยคะ ทำตามข้อ 1 เช่นกันคะ ใช้งานได้ปกติเลย ^__^

Answer 4

สวัสดีอีกครั้ง ครับ คุณsuppadakananub

ทางทีมทงานของเราต้องขอขอบพระคุณมากๆ สำหรับฟีดเเบ็คเเละความมีนํ้าใจในการเเชร์ข้อมูลเกี่ยวกับการเเก้ไขปัญหาดังกล่าว นะครับ

ทางทีมงานขอขอบพระคุณอีกครั้ง นะครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 5

ขอบคุณมากๆๆๆๆค่ะ ทำตามขั้นตอนที่ 1 แค่นั้น เครื่องก็หายรวนเลยค่ะ สามารถ copy กราฟจากโปรแกรมทางสถิติ

มาไว้ใน word ได้ word ไม่กระพริบ แล้ว non responding เลยค่ะ

สุปภาดา