MS Office pro plus 2013 พิมพ์แล้วตัวอักษรไม่ขึ้น

Question

ที่ออฟฟิศใช้ MS Office pro plus 2013 SP1 พิมพ์อะไรลงไปใน word ตัวอักษรจะไม่ขึ้นอะไรเลย แต่เมื่อลองเปลี่ยนฟรอนท์ตัวอักษรที่เราพิมพ์ไปทั้งหมดจะขึ้นมา แล้วพอพิมพ์ต่อตัวอักษรก็ไม่ขึ้นอีก ต้องเปลี่ยนฟรอนท์อีกถึงจะขึ้น รบกวนช่วนแนะนำวิธีแก้หน่อยครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณKrittakorn Sabsinpaisal        

อย่างแรกเลย ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7, Microsoft Office Pro Plus 2013  เเละอื่นๆ เเท้ จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทางทีมงานของเราว่า ไม่สามารถใช้งาน Word ได้นั้น อย่างเช่น "พิมพ์อะไรลงไปใน Word ตัวอักษรจะไม่ขึ้นอะไรเลย แต่เมื่อลองเปลี่ยนฟรอนท์ตัวอักษรที่เราพิมพ์ไปทั้งหมดจะขึ้นมา แล้วพอพิมพ์ต่อตัวอักษรก็ไม่ขึ้นอีก ต้องเปลี่ยนฟรอนท์อีกถึงจะขึ้น นั้น" เนื่องจากข้อมูลที่ทางทีมงานของเราได้รับมาจากทางคุณไม่เพียงพอ เเละไม่ชัดเจนว่า ปัญหาที่เเท้จริงได้เกิดขึ้นเพราะสาเหตุอันใดนั้น ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ:

1.ไม่ทราบว่า มี error message/error code อะไร ได้เเสดงขึ้นมาบ้างครับ หากมีโปรดระบุ

2.ก่อนหน้านี้ไม่ทราบว่า สามารถเปิดใช้งาน โปรแกรม Word ได้ไหม หากสามารถเปิดใช้งานได้ ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่อง Windows 7 หรือ โปรแกรม Word ไหม ครับ หากมีโปรดระบุด้วย ครับ

3.ไม่ทราบว่า สามารถพิมพ์ตัวอักษร บนโปรเเกรม Excel, PowerPoint ได้ไหม ครับ

4.เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณมีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม ครับ

4.คุณได้ติดตั้งใช้งาน โปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่บนเครื่อง Windows 7 ของคุณไหม หากมีโปรดระบุว่า เป็นโปรเเกรมเเอนตี้ไวรัสรุ่นไหน นะครับ

5.ไม่ทราบว่า ได้ลองเปิดใช้งานโปรแกรม Word เเบบ Safe Mode เเล้ว ตรวจสอบว่า ปัญหาดังกล่าว ยังเกิดขึ้นไหม

6.ได้ติดตั้งใช้งาน โปรแกรม Microsoft Office 2013 Pro Plus มานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

7.คุณได้สั่งซื้อ โปรแกรม Microsoft Office Pro Plus 2013 มากจากเเหล่งใด ครับ ผ่านทางออนไลน์ หรือว่า ผ่านทางร้านค้า ตัวเเทนจำหน่ายของไมโครซอฟท์ ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;(ให้ลองขั้นตอนที่ 4 ก่อน หากสะดวกเริ่มต้นด้วยขั้นตอน Repair อีกครั้ง ดังต่อไปนี้ นะครับ);

1.กดปุ่ม Start ไปที่ Control Panel

2.คลิ๊ก Programs and Features

3.คลิ๊กที่ Office program ที่ต้องการ repair, เเล้วต่อด้วยการ คลิ๊กที่ Change

4.เลือก Office 2013, เเล้วคลิ๊ก Quick Repair หรือ Online Repair

5.เสร็จเเล้วให้ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วลองเรียกเป็นใช้งานโปรแกรม Office 2013 ใหม่อีกครั้ง นะครับ

หลังจากนั้น หากมีปัญหาการใช้งาน โปรแกรม Word/Excel/PowerPoint ก็ลองใช้ขั้นตอนต่างที่ได้เเนะไว้ ตามข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1. เปิดโปรแกรม Word
2. เลือกกดที่ File เเล้วไปที่ Options
3. เลือกกดที่ Trust Center หลังจากนั้นเลือกกดที่หัวข้อ Trust center settings
4. เลือกกดที่หัวข้อ Protected view
5. ยกเลิกติ๊กถูกที่หัวข้อทั้งหมดทั้ง 3 ที่อยู่ภายใต้ของหัวข้อ Protected View ต่อด้วยกดปุ่ม OK
6. Restart โปรแกรม Word เเล้วเรียกเปิดใช้งานโปรแกรมดังกล่าวอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 2 ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1.เปิดโแรแกรม Microsoft Office Word 2013

2.กดที่แถบ File

3.กดที่ Options

4.กดที่ Trust Center

5.กดที่ Trust center settings

6.กดที่ File Block Settings

7.ยกเลิก หรือ Untick ที่กล่องโต้ตอบของ Save(เพราะว่า หากเลือกติ๊กถูกที่ กล่องโต้ตอบของ Save จะส่งผลให้ ไฟล์ Word บันถึกไม่ได้) หรือ Restore Default

8.กดปุ่ม OK

9.ปิดโปรแกรม Microsoft Office Word 2013 เเล้วเรียกเปิดใช้งานอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 3-5 ดังงต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3

1.เปิดไฟล์ Microsoft Office Word 2013

2.คลิ๊กที่ File แล้ว คลิ๊กที่ Open

3.คลิ๊กที่ ไฟล์ Microsoft Office Word 2013 ที่มี่ปัญหา

4.คลิ๊กที่ Open (ที่อยูภายใต้หมวด Tools)

5.หลังจากนั้นให้ทำการ คลิ๊กที่ Open and Repair…

ขั้นตอนที่ 4

1. คลิ๊กที่แถบ File
2. ไปที่ Help แล้วคลิ๊กที่ Options> Options dialog box ได้แสดงขึ้นมา
3. คลิ๊กที่ Trust Centerต่อด้วย คลิ๊กที่ Trust Center Settings
4. ที่ Trust Center คลิ๊กที่ Add-ins
5. เลือกคลิ๊กที่กล่องโต้ตอบ Disable all application Add-ins
6. คลิ๊กปุ่ม OK

ขั้นตอนที่ 5 ลองรัน excel ไฟล์ผ่าน safe mode ดูว่า สามารถเพิ่มความเร็วในการเปิดใช้งานได้หรือไม่

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า winword /safe

3.กดปุ่ม Enter ที่ winword /safe ที่ได้เเสดงขึ้นมา

4.เเล้วลองสังเกตดูว่า การเปิดใช้งานเป็นอย่างไรบาง

ได้ผลไม่ได้ผลอย่าง ก็ให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของเรา นะครับ

นอกจากนั้น ทางเราขออนุญาตเเชร์ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนทางเทคนิค

ทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ดังต่อไปนี้ครับ;

Windows (วินโดวส์) ไม่รวมถึง Windows Server, Windows Live Mail, Windows Phone หรือ อุปกรณ์ที่ติดตั้งบนเครือข่ายของ Domain, Server, Proxy ฯลฯ

Microsoft office

Games (เกมส์)

Hardware (ฮาร์ดแวร์)

และ ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟต์ที่ใช้ในบ้าน

สำหรับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ได้อยู่นอกเหนือการสนับสนุนของทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ซึ่งทางเราแนะนำให้ท่านใช้บริการของ Microsoft Professional Support นะครับ;

· คอมพิวเตอร์ที่อยู่ในระบบเครือข่าย ที่ประกอบด้วยมากกว่า 1 ซับเนท และมากกว่า 10 Nods ซึ่งไม่ว่าจะเป็น

  ผลิตภัณฑ์เครื่อข่ายที่เป็นของไมโครซอฟท์หรือผลิตภัณฑ์ของ Third party ก็ตาม

· ผลิตภัณฑ์เครือข่ายที่เป็นของไมโครซอฟท์ทั้งหมด

· การสนับสนุนทางด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด รวมถึง :-

• Macro development
• Visual Basic for Applications
• Microsoft Access
• เครื่องมือ data access เช่น MSQuery and HTML

หมายเลขเบอร์โทรศัพท์ของทีมงาน Professional Support :

02-263 6801 หรือ 001 800 656 495

หากไม่สะดวกเพื่อติดต่อขอคำเเนะนำผ่านทางโทรศัพท์  ท่านสามารถส่งคำถามไปยัง 2 ฟอรั่ม ที่ให้การสนับสนุนทางด้านเทคนิดที่เกี่ยวข้องกับเครื่องคอมที่รันบนเครือข่ายเซิร์ฟเวอร์/โดเมน ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

TechNet Thailand

http://www.microsoft.com/thailand/technet/

TechNet Forum

http://social.technet.microsoft.com/Forums/th-TH/categories

ทางเราต้องขออภัยในความสะดวกทุกประการไว้ ณ ที่นี้ด้วย ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยขอขอบคุณ ที่ท่านให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ไมโครซอฟท์ที่ถูกลิขสิทธิ์ ครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์