ร่วมใช้office365กับเพื่อน เพื่อนเชิญมาแล้วแต่Activatไม่ได้เพราะผมมีบัญชีอยู่แล้ว แก้อย่างไรดีคับ

Question

ผมได้สิทธิ์ทดลองใช้ฟรี1เดือน ซึ่งมันจะหมดอายุในวันที่7เดือนหน้านี้คับ ทีนี้ผมเลยแชร์กับเพื่อน เพื่อนเชิญผมมาแล้ว ได้รับอีเมลแล้ว กดรับแล้ว แต่มันทำอะไรต่อไม่ได้ และมีการแจ้งว่าคุณมีการใช้งานอยู่แล้ว แบบนี้ต้องทำยังไงคับ เพราะตอนนี้วันอายุก็ยังวันเดิม ไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงอะไรเลยลคับ

Answer 1

ณ ตอนนี้ทุกอย่างเรียบร้อยแล้วนะคับ ขอกล่าวไว้เพื่อประโยชน์เผื่อท่านอื่นๆที่อาจพบเจอปัญหาเหมือนผม กล่าวคือ กรณีของผมนั้นมันยกเลิกการลงทะเบียนของเก่าไม่ได้ เพราะผมได้ลงทะเบียนใช้งานไว้ก่อนหน้านี้อยู่แล้ว(เป็นเวอร์ชั่นทดลองใช้ฟรี1เดือน) ประกอบกับยังไม่ครบหรือหมดอายุการใช้งาน ผมจึงไม่สามารถที่จะทำการกดรับการแชร์หรือร่วมการแชร์ในการใช้งานoffice365 Homeจากเพื่อนได้ เพราะมันทับซ้อนกัน จะต่างจากการต่ออายุล่วงหน้าจากการใช้งานในกรณีปกติ ที่เสียเงินรายเดือน รายปีมาก่อนอยู่แล้ว เพราะการต่ออายุล่วงหน้านั้นทำได้เลย ทางระบบจะนำอายุที่เหลือมาบวกกับอายุใหม่ที่ต่อรวมกันไป แต่ของผมเป็นกรณีที่จะเปลี่ยนจากเวอร์ชั่นทดลองใช้มาเป็นการร่วมแชร์การใช้งานoffice365 ซึ่งมันไม่สามารถทำการยกเลิกในหน้าแอคเคาท์ของผมได้ กล่าวคือไม่ปรากฎหัวข้อคำสั่งให้เรายกเลิกได้ จึงทำอะไรไม่ได้ เลยต้องโทรไปหาไมโครซอฟเพื่อให้ จนท. ทำการยกเลิกให้ผ่านระบบออนไลน์ เมื่อยกเลิกแล้วก็สามารถกดรับการแชร์ของเพื่อนได้ปกติคับ ใครเจอปัญหาแบบผม ให้โทรติดต่อไปที่ 022636888 กด1 กด1 และกด2 จนท. จะสอบถามเบอร์โทรศัพท์และอีเมลเจ้าปัญหาของเรา เราก็แจ้งปัญหาไป จนท.ก็แก้ให้ เรื่องก็จบคับ ขอชมเชย จนท.ของไมโครซอฟมา ณ ที่นี้ด้วย ให้บริการดี พูดจาดี แก้ปัญหาให้รวดเร็ว ดีเยี่ยมคับ

Answer 2

แจ้งข้อมูลเพิ่มเติมนะคับ

1.ตอนนี้ใช้งานoffice365แบบทดลองใช้ฟรีอยู่คับ 1เดือน หมดอายุ7/03/59 เดือนหน้านี้คับ

2.ตอนนี้ลองยกเลิกการแชร์แล้วส่งการแชร์มาใหม่ก็ไม่ได้คับ แต่ใช้อีเมลอื่นได้ เพราะอีเมลอื่นนั้นไม่ได้ลงทะเบียนทดลองใช้ฟรีไว้คับ

3.ข้อความแจ้งเตือนปัญหา ไม่มีอะไรนอกจากภาพตามรูปที่แนบมาให้เลยคับ ระบบตรวจสอบพบว่าอีเมลของผมมีการลงทะเบียนใช้งานอยู่แล้ว ซึ่งผมไม่สามารถที่จะลบ ยกเลิก เปลี่ยนแปลงอะไรได้เลยคับ

4.ก่อนหน้าปัญหาที่เกิดขึ้นนี้ ผมไม่ได้ทำการปรับปรุง เปลี่ยนแปลงอะไรทั้งสิ้น ใช้งานตามปกติคับ แล้วก็ไม่พบปัญหาการใช้งานใดๆอีกด้วย

ปล.อีเมลตัวที่เป็นปัญหาอยู่นี้ ผมทำการล็อคอินใช้งานในส่วนของ มือถือระบบเอนดรอยด์ และในIpad ด้วยนะคับ มันก็ซิงค์ทำงานด้วยกันเข้ากันได้เป็นอย่างดี 

Answer 3

สวัสดีครับ คุณTon Zozay

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทางทีมงานของเราว่า... "ร่วมใช้งาน Office 365 เวอร์ชั่นให้ทดลองใช้ กับเพื่อนเชิญมาเเล้ว เเต่ Activate ไม่ได้ เพราะผมมีบัญชีอยู่เเล้ว เเก้ไขอย่างไร ดี...นั้น" เนื่องจากว่า ข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ณ ตอนนี้ คุณกำลังใช้งาน Microsoft Office 365 Trial Version อยู่ใช่ไหม ครับ

2.ถ้าหาก unshared กับเพื่อนของคุณเเล้วอาการดังกล่าวจะกลับมาใช้งานได้เหมือนเดิมไหม ครับ

3.ไม่ทราบว่า error message ที่ได้เเสดงขึ้นมาอย่างเต็มๆ คือ อะไร ครับ หากสดวกโปรดระบุ ด้วย นะครับ

4.ก่อนปัญหาดังกล่าวจะเเสดงขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่อง PC/Notebook หรือ ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office 365 Trial Version ของคุณ หรือ เปล่า ครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์