ติดตั้ง office 365 แล้ว การใช้งานไม่สมบูรณ์

Question

กรณีของ surface pro4 นะคะ ตอนนี้ซื้อแพคเกจ office 365 personal แล้วลงใช้กับเครื่อง ปรากฏว่าเมื่อลงเสร็จแล้ว ลองเข้าไปใช้ word แล้วปรากฎว่าเหมือนมันไม่สมบูรณ์ ลองปรับมุมมอง หรือกั้นหน้า ต่างๆ แล้ว มันไม่ขึ้นไม้บรรทัดหรือโครงหน้า เหมือนที่ใช้งานทั่วไป  แก้ปัญหาอย่างไรคะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณchantana.p

ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของฟอรั่ม ณ แห่งนี้ครับ

กลับมายังปัญหา ที่คุณได้เเจ้งมายังทางทีมงานของเรา ว่า "...ติดตั้ง office 365 แล้ว การใช้งานไม่สมบูรณ์ ..."เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ ;

1.ไม่ทราบว่า เป็น ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office 365 personal ดังกล่าวได้ซื้อมาจากร้านค้าตัวเเทนจำหน่าย หรือ ว่า ผ่านทางออนไลน์ของ Microsoft Store(ประเทศไทย) ครับ

2.เป็นการดาวน์โหลดครั้งเเรก เเล้วปัญหาเกิดขึ้นมาทันทีทันใดเลย หรือ ว่า ได้ใช้งานไปสักพักเเล้ว ครับ

3.พอที่จะสะดวกเพื่อ screenshot หน้าต่าง error message/error code ที่เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม ครับ

4.เป็นเครื่อง Surface Pro รุ่น m3, i5 หรือ i7ครับ ได้ใช้งานมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

5.ไม่ทราบว่า มีการเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ตผ่าน Wireless, LAN ฯลฯ ครับ

6.เครื่อง Surface Pro 4 ดังกล่าว มีการเชื่อมเน็ตเวิร์คเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy จากบริษัท สถาบันการศึกษา หรือ องค์กร ใดๆ ไหม ครับ

7.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ รุ่นใด เพิ่มเติมไหม ครับ

8.มีการติดตั้งใช้งาน printer รุ่นใดอยู่บ้าง ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณอาจลองพิจารณา เพื่อลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ดู นะครับ ;

1.กดปุ่ม Start

2.ไปที่ Control Panel

3.ไปที่ Programs

4.ไปที่ Programs and Features

5.Microsoft Office 365

6.คลิ๊กขวา ที่ Microsoft Office 365

7.เลือก Change

8.เลือก Online repair 

ได้ ไม่ได้อย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์