ไม่สามารถเปิด ไฟล์ excel &pdf

Question

สวัสดีค่ะ

เมื่อก่อนใช้ Lumia 920 เมื่อเพื่อนส่ง ไฟล์แนบมาทั้ง .xls .xlsx& pdf มาใน line และ email จะสามารถเปิดดูได้ตลอด แต่ได้เปลี่ยนมาใช้ Lumia 950xl เมื่อปลายเดือนที่แล้ว ปรากฎว่า ไม่สามารถเปิดไฟล์ ทั้ง excel & pdf ที่ส่งมาใน line ได้เลย ส่วนใน email จะเปิดได้แต่ pdf ส่วนไฟล์ที่เป็น excel จะเปิดไม่ได้เลย

รบกวนแนะนำด้วยค่ะ

ขอแสดงความนับถือ

แอนนา

มือถือ 081-949-8565

Answer 1

สวัสดีครับ คุณAnnaDamrongthakoengkiat

อย่างแรกเลย ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณอีกครั้ง ในกรณีหากเป็นปัญหาที่ เกี่ยวกับการใช้งาน Windows Phone 8/8.1/10 บนโทรศัพท์มือถือ รุ่นต่างๆ อย่างเช่น Lumia ฯลฯ นั้น ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่ออธิบายการสนับสนุนของทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ดังต่อไปนี้ นะครับ;

Windows (วินโดวส์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Windows XP(เริ่มต้นตั้งเเต่ 8 เมษายน 2014), Windows Server , Windows Live Mail, Windows Phone, Windows RT เเละอุปกรณ์ลูกข่ายที่ได้ถูกติดตั้งผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ฯลฯ

Microsoft office ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Microsoft Office รุ่น 2003 เเละรุ่นก่อนหน้านั้น นอกจากนั้นไม่รวมถึงสูตร เเละการใช้งาน VBA(Visual Basic for Applications โดยเฉพาะให้การใช้งาน Excel ฯลฯ)

Games (เกมส์) ไม่รวมเกมส์จากเทิดปาร์ตี้

Hardware (ฮาร์ดแวร์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Surface เเละฮาร์ดเเวร์จากเทิดปาร์ตี้

และ ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟต์ที่ใช้ในบ้าน

ในกรณีที่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่รันบนเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์/โดเมน/Proxy คุณสามารถติดต่อทีมงานผู้รับผิดชอบ เพื่อขอคำเเนะนำ ความช่วยเหลือ ตามรายละเอียดข้างล่างนี้ นะครับ;

ที่มงานเทคนิคของ Professional Support :

หมายเลขเบอร์โทรศัพท์ ; 001 800 656 495

หากไม่สะดวกเพื่อติดต่อขอคำเเนะนำผ่านทางโทรศัพท์ท่านสามารถส่งคำถามไปยัง 2 ฟอรั่ม ที่ให้การสนับสนุนทางด้านเทคนิดที่เกี่ยวข้องกับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่รันบนเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์**/**โดเมน/Proxy ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

TechNet Thailand

**http://www.microsoft.com/thailand/technet/**

TechNet Forum

**http://social.technet.microsoft.com/Forums/th-TH/categories**

สำหรับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ได้อยู่นอกเหนือการสนับสนุนของทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ซึ่งทางเราแนะนำให้ท่านใช้บริการของ Microsoft Professional Support นะครับ;

· คอมพิวเตอร์ที่อยู่ในระบบเครือข่าย ที่ประกอบด้วยมากกว่า 1 ซับเนท และมากกว่า 10 Nods ซึ่งไม่ว่า

จะเป็นผลิตภัณฑ์เครื่อข่ายที่เป็นของไมโครซอฟท์หรือผลิตภัณฑ์ของ Third party ก็ตาม

· ผลิตภัณฑ์เครือข่ายที่เป็นของไมโครซอฟท์ทั้งหมด

· การสนับสนุนทางด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด รวมถึง :-

Macro development,

Visual Basic for Applications,

Microsoft Access,

เครื่องมือ data access เช่น MSQuery and HTML

ทางเราต้องขออภัยในความสะดวกทุกประการไว้ ณ ที่นี้ด้วย ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ขอขอบพระคุณที่ท่านให้การสนับสนุน ผลิตภัณฑ์ Windows เเท้จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามดังกล่าวอีกครั้ง โปรดติดต่อฝ่ายทีมงาน สนับสนุนของ Windows Phone ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

+66 2 263 6888 หรือ / 001 800 441 0560 (โทรฟรี)

ทางทีมงานของเรา ต้องขออภัยในความไม่สะดวกไว้ ณ ที่นี้ด้วย นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์