Excell เลือกปริ้นเตอร์ Mp280 ไม่ได้

Question

windows 8  มีปัญหา Excell เลือกปริ้นเตอร์ cannon Mp280 ไม่ได้ แต่เลือกเครื่องปริ้นเครื่องอื่นได้ แต่ใน word เลือกได้ไม่มีปัญหาอะไรเลย รบกวนด้วยนะครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณjay_1993  

ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของ ฟอรั่ม ณ แห่งนี้ครับ

กลับมายังคำถามที่คุณได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า "...Windows 8  มีปัญหา Excel เลือกปริ้นเตอร์ Canon รุ่น PIXMA MP280 ไม่ได้ แต่เลือกเครื่องปริ้นเครื่องอื่นได้ แต่ใน Word เลือกได้ไม่มีปัญหาอะไรเลย รบกวนด้วยนะครับ..." เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ปัยหาดังกล่าว เพิ่งเกิดขึ้นเป็นครั้งเเรก หรือ ว่า เกิดขึ้นนานเเล้ว หรือ ทั้งเเต่ไหนเเต่ไร Excel 2010 ดังกล่าว ไม่สามารถเลือก printer รุ่น PIXMA MP280 จากเเบรนด์ Canon ดังกล่าว ได้ ครับ

2.ไม่ทราบว่า เครื่อง PC/Notebook ที่ได้ติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows 8 ดังกล่าว มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ฯลฯ ขององค์กร บริษัท หรือ สถาบันการศึกษา ใดๆ ไหม ครับ

3.ไม่ทราบว่า ถ้าเปิดไฟล์ Excel 2010 ใหม่ จะสามารถเลือก Printer Canon รุ่น PIXMA MP280 ได้ไหม ครับ

4.มี error message/error code ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม ครับ

5.ได้อัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์ของ Canon โดยตรงสำหรับ รนะบบปฏิบัติการ Windows 8 ตามรุ่นเเละเวอร์ชั่นของ ระบบปฏิบัติการดังกล่าว หรือ ยัง ครับ 

http://search-th.canon-asia.com/canon__th_en__th_p_en/search.x?ct=Support&hf=category%09zubaken&cf=model_sm:PIXMA+MP287&d=DOWNLOADS

6.ได้ลองติดต่อสอบถามเเละขอคำเเนะนำจากฝ่ายเทคนิคของ Canon(post sales technical support) ว่า มีข้อเเนะนำอะไรไหม เนื่องจากว่า โปรแกรม Word สามารถเลือกได้ เเละเมื่อ เรียกเปิดใช้งานโปรแกรม Excel 2010 ดังกล่าว กับเครื่อง Printer รุ่นอื่นๆ ก็สามารถเลือก printer ได้ เเต่ปัญหาได้เกิดขึ้นเฉพาะ printer Canon รุ่น PIXMA MP280 เท่านั้น ฯลฯ ไม่เเน่ใจว่า มีปัญหา ว่า ไม่มีเฟริ์มเเวร์ เพื่อลองรับการใช้งานกับโปรแกรม Excel 2010 หรือ เปล่า นะครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์