ไม่สามารถเปิดไฟล์แนบ excel จาก outlook 2013 ได้ ขึ้นข้อความ something went wrong

Question

ไม่สามารถเปิดไฟล์แนบ excel จาก outlook 2013 ได้ ขึ้นข้อความ something went wrong

สามารถเปิดไฟล์แนบเป็น word ได้ปกติ

สามารถเปิด excel จากไฟล์ในเครื่องได้ปกติ

ทำการ repair แล้ว restart / clean uninstall แล้ว install ใหม่จะสามารถเปิดไฟล์แนบ excel ได้ วันถัดมาก็พบปัญหาอีก

Windows 10 Pro 1709 build 16299.125

version office 2013 เป็นล่าสุด 15.0.4989.1000

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Ramada PhuketDeevana

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ 

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ 

1. ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวได้ติดตั้งหรือเปลี่ยนแปลงอะไรกับคอมพิวเตอร์หรือเปล่าคะ
3. เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอข้อความข้อผิดพลาดที่คุณได้รับด้วยค่ะ

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น        

ขอบคุณค่ะ