ใช้onenote ใน ipad ไปประมาณ15วินาที แล้วถูกเด้งออกจาก onenote

Question

ใช้onenote ใน ipad ไปประมาณ15วินาที แล้วถูกเด้งออกจาก onenote มาที่หน้าจอ home ของipad 

ก่อนหน้าที่มีปัญหาแบบนี้ รู้สึกว่าเคยโหลดไฟลใหญ่ๆระหว่างonenote จาก storage

และเวลาใช้onenote ก็แสดงลักษณะดาวโหลดที่มุมบนซ้ายข้างคำว่า4G ตลอดเวลา ทั้งๆที่ไม่ได้ดาวโหลดอะไร และมีเขียนว่า กำลังซิ้งค์... ตลอดเวลาด้วย 

ไม่ทราบว่ามีวิธีแก้ไข ยังไงบ้างหรอครับ ขอบคุณมากครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ chattsu1

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ     เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนหรือเปล่าคะ

คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดในขณะเกิดปัญหาหรือเปล่าคะ หากมีรบกวนคุณส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวด้วยค่ะ 

ในระหว่างข้อมูลจากคุณ เราเเนะนำให้เเก้ปัญหาเบื้องต้นโดยการอัพเดทเเอพพลิเคชั่น OneNote จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่ 

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ให้ลอง Log out จาก OneNote เเล้ว Log in อีกครั้งค่ะ

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ 

ขอบคุณค่ะ

Answer 2

เคยได้รับรหัสข้อผิดพลาดครับ แต่ตอนนี้ไม่ขึ้นใหม่ และ ไม่เห็นรหัสข้อผิดพลาดเก่าแล้วครับ ตอนนี้ก็เหมือนเดิมคือ ขึ้นคำว่า กำลังซิ้งค์... ตลอดเวลาที่เปิดonenote บางครั้งเขียนว่าซิ้งค์ไม่สมบูรณ์ด้วยครับ มันแสดงตรงกลางด้านบนของหน้าจอแอพ และไม่นานก็ถูกเด้งออกจากแอพครับ

ได้อัพเดทแล้ว ยังเป็นเหมือนเดิมครับ

ไม่ทราบว่า logout นี่หมายถึง ลงชื่อออกจากบัญชีผู้ใช้ใน onenote หรือป่าวครับ

แล้วถ้าลงชื่อออกแล้ว ข้อมูลในonenote ของผม จะหายไปไหมครับ มีวิธีแก้ปัญหาต่างๆยังไงบ้างหรอครับ ขอบคุณมากครับ

Answer 3

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ 

สำหรับเรื่องที่เราได้เเนะนำให้ลงชื่อออก (Logout) จาก OneNote วิธีนี้จะไม่ทำให้ข้อมูลหายค่ะ เนื่องจากข้อมูลใน OneNote จะถูกบันทึกใน Cloud ค่ะ (ในกรณีที่ข้อมูลของคุณได้ซิงค์เรียบร้อยเเล้ว)

ในกรณีที่เเอพพลิเคชั่นมีปัญหาการซิงค์ เป็นไปได้ว่ามีบางข้อมูลใน OneNote ยังไม่ถูกบันทึกใน Cloud ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้บันทึกข้อมูลที่สำคัญในเครื่อง iPad หรือในโปรเเกรมอื่นๆ เช่น Microsoft word ก่อน จากนั้น ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาการซิงค์โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ 

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ 

ขอบคุณค่ะ

Answer 4

พอดีได้ลองเปิดonenoteใน samsung(ใช้accountเดียวกัน) ดูคร่าวๆบางไฟลแล้วเนื้อหาก็น่ามาหมดนะครับ ก็คือข้อมุลซิ้งผ่านonedrive อัตโนมัติใช่ไหมครับ อย่างนี้น่าจะลงชื่อออกได้เลยใช่ไหมครับ? หรือไม่ทราบว่า onenoteสามารถเชื่อมต่อสำรองข้อมูลกับอะไรได้อีกนอกจากonedrive อะครับ?

พอดีได้ดูลิ้งแก้ปัญหาการซิ้งอะครับ ลิ้งเขียนว่าไม่มีตัวเลือกบังคับการซิ้งสำหรับipadอะครับ แล้วมันจะแก้ปัญหาการซิ้งค์ได้หรอครับ? ขอบคุณครับ

Answer 5

หาก iPad ของคุณเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตที่เสถียร OneNote ก็จะซิงค์ให้คุณอัตโนมัติค่ะ ซึ่งคุณสามารถศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องการซิงค์จากลิงค์นี้ค่ะ 

หมายเหตุ: OneNote สำหรับ iPad ไม่สามารถสำรองข้อมูลด้วยวิธีอื่นนอกจากการซิงค์กับ OneDrive ค่ะ 

สำหรับลิงค์เกี่ยวกับการเเก้ปัญหาการซิงค์ที่เราได้เเนะนำข้างต้น วิธีเดียวที่คุณสามารถลองใช้เพื่อเเก้ปัญหาดังกล่าวคือการลงชื่อออกค่ะ สำหรับตัวเลือกบังคับการซิงค์ไม่สามารถทำบน iPad ได้ค่ะ 

หากการลงชื่อออกจาก OneNote เเล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่ไม่สามารถเเก้ปัญหาของคุณได้ มีวิธีสุดท้ายที่คุณสามารถลองเเก้ คือ การถอนการติดตั้ง OneNote เเล้วติดตั้งใหม่อีกครั้งค่ะ

หากคุณกังวลเรื่องข้อมูลหาย สบายใจได้เลยนะคะ เพราะคุณได้ลองเปิด OneNote ในเครื่อง Samsung เเล้วพบว่าทุกไฟล์มีอยู่ครบ หมายความว่าไฟล์ของคุณได้ถูกบันทึกใน Cloud เเล้วค่ะ 

ขอบคุณค่ะ