แก้ไข Excel ไม่ได้

Question

สวัสดีครับ

ผมใช้โทรศัพท์ Lumia 950 มี MS Word, MS Excel, PowerPoint พบปัญหาว่า ไม่สามารถแก้ไขไฟล์ได้  เปิดดูได้อย่างเดียว ซึ่งก่อนหน้านี้ใช้ได้ปกติ ชอบมาก เพราะสามารถทำงานในมือถือ แต่พอครั้งนี้ ไม่สามารถแก้ไขไฟล์ได้ โดยมีข้อความขึ้นว่า ให้ใช้ Office 365

ตอนนี้ก็เลยเซ็งมาก และงง ว่าทำไมใช้ไม่ได้ ทั้งๆ ที่ก่อนหน้าใช้ได้

ขอบคุณครับ

นิคม

0882673938

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ NikomWatkate

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

เพื่อให้ทางเราสามารถให้คำเเนะนำตรงจุด ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ  

1. ไม่ทราบว่าก่อนหน้านี้คุณ Activate โปรเเกรม Office หรือเปล่าคะ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวได้ทำการเเก้ไขอะไรบนโทรศัพท์ของคุณค่ะ
3. เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าวด้วยค่ะ

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

ขอบคุณค่ะ

Answer 2

เปิดอ่านได้อย่างเดียวครับ แก้ไขไม่ได้ ทั้งๆที่ก่อนหน้านั้นทำได้

Answer 3

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ

ปัญหาดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องด้วยสองกรณีดังนี้

กรณีที่ 1 ก่อนหน้านี้คุณสามารถใช้งานได้ เนื่องจากคุณอาจจะใช้ Office 365 เวอร์ชั่นทดลองค่ะ ซึ่งเวอร์ชั่นทดลองสามารถใช้เเค่หนึ่งเดือน เมื่อหมดเวลาการใช้งาน Office 365 เวอร์ชั่นทดลอง เเอพพลิเคชั่น Office ก็จะเเจ้งให้คุณซื้อ Subscription ของ Office 365 ค่ะ

กรณีที่ 2 การเเก้ไขเอกสารที่ได้สร้างด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่มี Subscription ของ Office 365 จะทำให้คุณไม่สามารถเเก้ไขเอกสารบนโทรศัพท์ที่ไม่มี Subscription ของ Office 365 เนื่องจากบางฟีเจอร์ของ Office 365 ไม่สามารถเปิดได้ในเเอพพลิเคชั่น Office ที่ไม่มี Subscription ค่ะ เพราะฟีเจอร์ของ Office 365 เป็นฟีเจอร์ที่ใหม่กว่าค่ะ

หากปัญหาของคุณเกิดจากกรณีใดกรณีหนึ่งที่เราได้เเจ้งข้างต้น วิธีการเเก้ปัญหาของคือ การซื้อ Subscription ของ Office 365 ค่ะ  ซึ่งคุณสามารถสั่งซื้อจากเว็บไซต์ของ Microsoft โดยตรงจากลิงค์นี้ค่ะ 

ในกรณีที่คุณมี Subscription สำหรับ Office 365 เเต่คุณยังได้รับข้อความการเเจ้งเตือนดังกล่าว ทางเราเเนะนำให้คุณเเก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ  

1. เปิดเเอพพลิเคชั่น Office จากนั้นเปิดเอกสารใดก็ได้
2. คลิกที่ File เเล้วเลือก Settings
3. คลิก Account เเล้วคลิกบัญชีของคุณ
4. คลิก Sign out จากนั้นคลิก Close
5. ปิดเเอพพลิเคชั่น Office
6. เปิดเเอพพลิเคชั่น Office เเล้วคลิก Sign in ค่ะ จากนั้นให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถเเก้ไขเอกสารได้หรือไม่

หากติดขัดหรือมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามเราได้เสมอนะคะ

ขอบคุณค่ะ