microsoft word ไม่สามารถ save file ได้

Question

เรียนทีมงาน Microsoft 

          เปิด file word  มีการแก้ไขข้อความในเนื้อหา  พอแก้ไขเสร็จ ก็จะ save     ระบบขึ้น "Word cannot complete the save due to a file permission error"  พอจะsave file เป็นชื่อใหม่  run ได้สักระยะหนึ่ง ระบบก็จะให้ save เป็นชื่อเดิม (ก่อนที่จะเปลี่ยนชื่อใหม่)    เลยตกลง save ชื่อเดิม  แต่ก็ขึ้นข้อความเดิม  "Word cannot complete the save due to a file permission error"      เลยไม่สามารถ save ได้ทุกวิธีเลย

          พอเปิดดู fileที่ save เป็นชื่อใหม่....... จะเปิดไม่ได้  ขึ้น "Sorry we couldn't find your file.Was if moved,renamed , or deleted? ....

****เครื่องเคยโดนไวรัส****   หลังจากนั้น มีการ uninstall  microsoft เดิม  แล้วลง microsoft 2016 แทน......ปัญหาการทำงานยังเหมือนเดิมอ่ะค่ะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ สุวรรณาส

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ 

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ 

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ
2. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows เวอร์ชั่นใดคะ เเละ Build ใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่น เเละ Build ของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่เวอร์ชั่น เเละ OS build ค่ะ )
3. ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับทุกไฟล์หรือเปล่าคะ
4. คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดในขณะเกิดปัญหาหรือเปล่าคะ หากมีรบกวนคุณส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวด้วยค่ะ

เบื้องต้น เราเเนะนำให้เเก้ปัญหาโดยทำการอัพเดท Office  เวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากยังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณซ่อมแซม Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ  

หมายเหตุ : ให้เลือกทำตามขั้นตอนที่่ตรงกับเวอร์ชั่นของระบบปฏิบัติการที่คุณใช้งานค่ะ  

หากติดขัดหรือไม่สามารถเเก้ปัญหาดังกล่าวได้ รบกวนคุณแจ้งทางเราอีกครั้งพร้อมกับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาตามที่เราได้ถามข้างต้นนะคะ

ขอบคุณค่ะ