Error Code: 0x4004F00C - MS Office Pro Plus 2016, This copy of Microsoft Office is not activated.

Question

สวัสดีค่ะ เรามี Office 365 subscription license แบบแชร์ได้ 5 account ซึ่งวันที่ครบรอบคือ 2-Sep-2019

เราได้ทำการแชร์ไป 2 account ซึ่ง 2 account ที่ถูกแชร์ มันจะฟ้องว่า "Error Code: 0x4004F00C - MS Office Pro Plus 2016, This copy of Microsoft Office is not activated."

เราพยายาม unshare แล้วก็ share ใหม่แล้วก็ไม่หายค่ะ  รบกวนบอกวิธีแก้ด้วยค่ะ  

Account หลัก ของเราไม่มีปัญหา แต่ account ที่เราแชร์ 2 account เป็นเหมือนกันเลยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Kenshin492

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

ไม่ทราบว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณได้เเชร์ Subscription Office 365 ดังกล่าวเคยติดตั้ง Office 2016 Pro Plus หรือเปล่าคะ

หากเคย ทางเราเเนะนำให้ถอนการติดตั้ง Office 2016 Pro Plus ก่อน ซึ่งคุณสามารถถอนการติดตั้ง Office โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ

เมื่อถอนการติดตั้ง Office 2016 เสร็จสิ้น ทางเรารบกวนคุณลองเเชร์ Office 365 Subscription อีกครั้งเเล้วตรวจสอบว่าได้รับข้อผิดพลาดเหมือนเดิมหรือไม่

หากยังเกิดข้อผิดพลาดดังกล่าวอีก ทางเราเเนะนำให้ติดต่อฝ่าย Activate ของ Microsoft โดยตรงนะคะ ซึ่งคุณไม่ต้องกังวลนะคะ เจ้าหน้าที่ของเราสามารถตรวจสอบข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเเละเเก้ไขให้คุณค่ะ

คุณสามารถติดต่อฝ่าย Activate ของ Microsoft ผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์ 1800 012 705 กด 1 ภาษาไทย >กด  สำหรับการใช้งานในบ้าน > กด 1 การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00 น ซึ่งเจ้าหน้าที่ของเรามีความยินดีที่จะให้บริการเเละพร้อมที่จะดูเเลให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ค่ะ

หากไม่สะดวกติดต่อทางโทรศัพท์ คุณสามารถติดต่อทาง Chat support จากลิงค์นี้นะคะ

ขอบคุณค่ะ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ