การ Activate MS Office ใหม่

Question

เนื่องจากได้ Activate Key ของ Office Home & Business 2016 ไปแล้ว

ในคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่ง หลังจาก update Windows 10 ไปแล้ว

ทำให้ระบบค้าง ไม่สามารถเข้าใช้งานโปรแกรมได้อีก

ตอนนี้ได้ซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่มา

โดยติดตั้ง Windows 10 มาแล้ว

หลังจากทำการ Install Office Home & Business 2016 อีกครั้ง

ไม่สามารถ Activate Key เดิมได้

เพราะมีการ Activate ไปแล้ว

ขอสอบถามว่า

สามารถยกเลิกการ Activate ครั้งแรกได้อย่างไรบ้างคะ

เพราะตอนนี้ไม่สามารถเข้า Windows 10 

ไปยกเลิก หรือ เปลี่ยน Key ของ Office Home & Business 2016

ที่ Activate ครั้งแรกไปแล้วได้เลย

ขอบคุณค่ะ

Answer 1

ข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดขึ้น เนื่องจากคุณเลือก “I want to activate the software over the internet ซึ่งการเปิดใช้งาน Office หลังจากที่ได้ย้าย Product key ไปเครื่องอื่น จะต้องเปิดใช้งานทางโทรศัพท์เท่านั้นค่ะ แต่ไม่ต้องกังวลนะคะ คุณสามารถแก้ปัญหาดังกล่าว โดยคลิก Back และเลือกตัวเลือก “ I want to activate the software by telephone” สำหรับการเปิดใช้งานบนเครื่องไหม่ค่ะ

คุณสามารถอ่านอย่างละเอียดการเปิดใช้งานหลังจากติดตั้ง Office ใหม่หรือย้าย Office ได้จากลิงค์นี้นะคะ

สำหรับการยกเลิก Product Key ที่ผูกกับ Account แรก ที่เปิดใช้งานไปแล้ว ทางเราแนะนำให้คุณถอนการติดตั้ง Office จากคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมนะคะ หากเครื่องเก่าของคุณมีปัญหาและไม่สามารถทำการถอนการติดตั้งได้ ทางเราแนะนำให้เปิดใช้งานโดยเลือกตัวเลือก “ I want to activate the software by telephone”นะคะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ      

ขอบคุณค่ะ

Answer 2

สวัสดีค่ะ คุณ Thamonwan.m   

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ         

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ    

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากคุณได้ป้อน Product Key บนเครื่องเดิมและไม่ได้ Deactivate ค่ะ แต่ไม่ต้องกังวลนะคะ คุณสามารถเปิดใช้งานบนเครื่องใหม่ได้อีกครั้งโดยไม่จำเป็นต้องป้อน Product key ค่ะ

ทางเราแนะนำให้คุณเปิดใช้งาน Office 2016 อีกครั้งโดยใช้บัญชี Microsoft ของคุณค่ะ ถ้าคุณเห็นหน้าจอใส่ Product key ให้คุณเลือก เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่แทน ในกรณีนี้ คุณสามารถใส่บัญชี Microsoft ของคุณได้ ซึ่งเป็นบัญชีที่คุณใช้ในการซื้อ Office หรือสมัครใช้งาน Office 2016 ค่ะ คุณสามารถเปิดใช้งาน Office 2016 อีกครั้งได้โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ : ลิงค์ดังกล่าวจะอธิบายวิธีการเปิดใช้งาน Officeได้อย่างละเอียดค่ะ

ได้ผลอย่างไรแจ้งทางเราด้วยนะคะ 

ขอบคุณค่ะ

Answer 3

ด้วยความยินดีค่ะ

Answer 4

ตอนนี้สามารถ re-activate 

MS. Office ใหม่ได้เรียบร้อยแล้วนะคะ :)

ขอบคุณมากค่ะ

Answer 5

ขอบสอบถามเพิ่มเติมว่า 

สามารถยกเลิก Product Key 

ที่ผูกกับ Account แรก ที่เปิดใช้งานไปแล้วได้มั้ยคะ

เนื่องจากว่า ใช้บัญชีที่สมัครใช้งานครั้งแรกเข้าสู่ระบบแล้ว

ก็ยังพบปัญหาเดิมค่ะ

ภาพที่ 1 ตอนเปิดใช้งาน

ภาพที่ 2 หลังจากกด Next

ภาพที่ 3 คลิกที่ File และเลือก Account

ขอบคุณค่ะ