มีข้อความแจ้งเตือนทางอีเมล แต่ user ไม่ทราบข้อมูลในการจ่ายเงินมาก่อน .......ข้อความแบบนี้หมายถึงอะไรครับ เป็นอีเมลจาก Microsoft หรือไม่

Question

Failed to process your Credit Card 

Dear user name 

We tried to charge your credit card for your last invoice but the payment failed. The invoice is available in your account's billing section. To Pay your Invoice, Please Sign in to the customer portal with your representative Owner User ID and a single automatic transaction is going to be initiated with your preferred method of payment in the next few hours.  You have 3 days to re-process the payment. If you need help, contact our support team which will assist you during this process.

Best Regards

Answer 1

สวัสดีค่ะ IT Helpdesk The Mall 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ 😊

จากภาพหน้าจอที่คุณเเนบมา ข้อความดังกล่าวเกี่ยวกับปัญหา Billing ซึ่งทางเราเเนะนำให้ติดต่อฝ่าย Billing โดยตรงเพื่อตรวจสอบว่าข้อความดังกล่าวเป็นข้อความจากฝ่าย Billing หรือไม่

เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับ Billing  จะต้องมีการใช้ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าในการดำเนินการตรวจสอบ ทาง Microsoft จึงมีเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรื่องนี้โดยตรงเพื่อความปลอดภัยของลูกค้าค่ะ ดังนั้น ทางเราแนะนำให้คุณปรึกษาเจ้าหน้าที่ทางนั้นผ่านทางโทรศัพท์ 1800 012 705 กด 1 ภาษาไทย >กด 1 สำหรับการใช้งานในบ้าน >กด 4 การเรียกเก็บเงิน การจัดการบัญชี > กด 1 Billing ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00 น ซึ่งเจ้าหน้าที่ของเรามีความยินดีที่จะให้บริการเเละพร้อมที่จะดูเเลให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ 🙏🙆‍♀️