มีปัญหา เปิดงานเก่าขึ้นมาทำแล้วเซฟทับ พอปิดงานแล้วเปิดใหม่กลายเป็นไม่ save

Question

Word มีปัญหา​คือเปิดงานเก่าขึ้นมาเพื่อนทำต่อ หลังจากที่คราวที่แล้วเปิดทำครั้งแรก ทำเสร็จแล้วกด save ปกติ แล้วก็ปิดไป วันต่อมาจะเปิดทำต่อ กลายเป็นว่าที่ทำไว้ไม่เซฟเลย เป็นข้อมูลของวันก่อนหน้านั้น เป็นแบบนี้หลายครั้งมากค่ะ ใช้ window 10 ก่อนหน้านี้สัก 2-3 เดือน เคยมีปัญหา​เครื่องช้าโหลดนานมาก เลยลง window ใหม่ แต่ก็เร็วขึ้นนิดหน่อย แต่มีปัญหา​ตามมาหลายอย่างเลยค่ะ และเวลาเปิดงานมักจะมีแถบสีเหลืองขึ้นว่า Sign in require. We can't upload or download your changes because your cached credentials have expired. แล้วก็มีให้กด Sign In พอกดไปตามขั้นตอนแล้วก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ยังขึ้นแถบเหลืองข้อความเดิม ไม่รู้ว่สเกี่ยวอาการด้านบนมั้ยคะ รบกวนด้วยนะคะ save งานไม่ได้เสียหายมากค่ะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Chomnudda 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ     

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าวนะคะ😥 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ😊

ไม่ทราบว่าคุณใช้ Office Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบว่า Build เวอร์ชั่นของ Office โดยเปิดโปรเเกรม word > คลิก File  จากนั้นคลิก Account > ภายใต้ Product Information ให้ดูที่ About word > Build)

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับทุกไฟล์หรือเปล่าคะ หรือเป็นเฉพาะบางไฟล์คะ

เพื่อแก้ปัญหาเบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้แก้ปัญหาดังกล่าวด้วยการรันตัวเเก้ปัญหาของโปรแกรม Office โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้ทำตามขั้นตอนที่ 4 "การเเก้ปัญหาการใช้งาน Office" นะคะ

หากติดขัดหรือได้ผลเป็นอย่างไรแจ้งมานะคะ😊

ขอบคุณค่ะ🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามเราได้เสมอในวันเเละเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น.ค่ะ