Downgrade Office Version

Question

คือผมใช้ Office 2019 อยู่แต่ ตัวโปรแกรมที่ใช้งานดันไม่ Support

อยาก Downgrade เป็น Office 2010 ได้หรือเปล่า และต้องทำอย่างไร

ขอบคุณครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Ori987

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการ Downgrade Office version จาก Office 2019 เป็น Office 2010 นั้น ไม่ทราบว่า Office 2019 ที่คุณใช้เป็นประเภท FPP (ใช้ในบ้านทั่วไป) หรือแบบ Volume License (ใช้ในองค์กรณ์) ครับ

ทั้งนี้ทางเราขอแจ้งให้ทราบว่า หาก Office 2019 ที่คุณใช้เป็นแบบ FPP นั้นจะไม่สามารถทำการ Downgrade ได้ครับ หากคุณต้องการใช้ของ Office 2010 คุณจำเป็นต้องมี Product key ของ version นั้นๆ ถึงจะสามารถใช้ได้ครับ

หาก Office 2019 ที่คุณใช้เป็นแบบ Volume License นั้น คุณสามารถทำการ downgrade ได้ครับ แต่จะต้องตรวจสอบสิทธิ์การ downgrade ของ License ที่คุณใช้ก่อนที่ฝ่านสนับสนุนของ Microsoft ครับ

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์เบอร์ที่ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ 

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft