ไม่สามารถใช้งาน Office 365 ได้ ลบลงใหม่ก็ไม่ได้

Question

เมื่อเข้าโปรแกรม Office จะขั้น 3 ปุ่ม Repair now , Help ,Close เมื่อกด Repair ก็จะเด้งออกพอลองลบลงใหม่จะขึ้น error 30015-11(3221225506) หรือ  30015-11(110)

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Bangpakong 1

ขอบคุณสำหรับการติดต่อเราครับ

ทางทีมงานขอรบกวนทราบว่าคุณได้ลองดำเนินการตามขั้นตอนที่ทางเราได้แจ้งในขั้นต้นเพื่อถอนการติดตั้ง Office แล้วหรือไม่ครับ

โดยหากคุณทำการถอนการติดตั้ง Office ทั้งหมดแล้วและยังคงได้รับข้อผิดพลาดเดิมทางเราขอแนะนำให้คุณทำการติดตั้ง Windows 10 ใหม่อีกครั้งครับ

หลังจากทำการลง Windows ใหม่นั้น ไฟล์และข้อมูลต่างๆในเครื่องคอมพิวเตอร์จะสูญหายทั้งหมดครับ ดั้งนั้นทางเราแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลที่สำคัญของคุณไว้ก่อนโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ คลิกที่นี่  

ทั้งนี้การติดตั้ง Windows ใหม่นั้น ทางคุณจะต้องมี Valid Product Key หรือรหัสผลิตภัณท์ที่ยังคงมีสถานะปกติครับ)

และหลังจากการลง Windows ใหม่นั้น ทางระบบจะถามให้คุณทำการ Re-Activate Windows ครับ ซึ่งคุณจะต้องทำการ Re-activate Windows กับทาง Microsoft (ผ่านทางโทรศัพท์เท่านั้น)

ทั้งนี้ทั้ง ถ้าหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ Re-Activate Office คุณสามารถโทรไปยัง ที่หมายเลขโทรศัพท์เบอร์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค Download - Install - Activate - Windows Update คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

ลงใหม่ไม่ได้ครับ ขึ้น error 30015-11(3221225506)

Answer 3

สวัสดีครับ คุณ Bangpakong 1

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุนMicrosoft Community ครับ

สำหรับปัญหาในการใช้งาน Office 365 ของคุณนั้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณลองทำการถอนการติดตั้ง Office ทั้งหมดและทำการลงMicrosoft Office ใหม่ครับ (หมายเหตุ: การติดตั้ง Office ใหม่นั้น ทางคุณจะต้องมี Microsoft Office valid product key หรือรหัสผลิตภัณท์ของ Office ที่ยังคงมีสถานะปกติครับ และในกรณีที่ Microsoft Office ผูกติดอยู่กับบัญชี Microsoft Account (Email) นั้น คุณจำเป็นต้องสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลได้อย่างปกติเช่นกันครับ)

ทั้งนี้ ก่อนที่จะมีการดำเนินการติดตั้ง Microsoft Office ใหม่นั้น ทางคุณจำเป็นต้องทำการ Completely Uninstall Office หรือลบโปรแกรมออกอย่างถูกต้องครับ โดยคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ คลิกที่นี่

หลังจากถอนการติดตั้ง Microsoft Office ออกจากเครื่องแล้วให้ทำการ Restart เครื่อง แล้วลองตรวจสอบดูว่ายังมี Microsoft Office อยู่หรือไม่ หลังจากนั้นให้ทำการ Reinstall Microsoft Office ใหม่ โดยคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ คลิกที่นี่

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ           

จากทีมงาน Microsoft