สมัคร Microsoft Office 365 แต่ Excel หาย แก้ไขอย่างไรครับ

Question

เครื่องผมสมัคร Microsoft Office 365 แต่พอเปิดไฟล์ Excel จากเมล์ แล้วเปิดไฟล์ไม่ได้ ซักพัก APP ในเครื่องPCหาย แก้ไขอย่างไรครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ teanchaichuresupap

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่า Application Excel ได้หายไปจาก Microsoft 365 นั้นทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น Windows update/upgrade หรือติดตั้ง programs ใดๆบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ครับ

ทางเราสันนิฐานว่า ในส่วนนี้อาจจะเป็นไปได้ว่าตัวซอฟแวร์ของ Microsoft Office นั้น อาจเกิดการเสียหาย (Software corrupted) จากการ update Windows หรือ การติดตั้ง Microsoft Office นั้นไม่สมบูรณ์มาคั้งแต่แรกครับ เบื้องต้นทางเราแนะให้คุณทำการถอนการติดตั้ง Microsoft 365 และทำการติดตั้งใหม่อีกครั้งครับ

แต่ถ้าหากว่าปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานขอแนะให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Office และ Windows ในส่วนของ Download – Install ครับ

คุณสามารถโทรไปยัง ที่หมายเลขโทรศัพท์เบอร์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหาครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft