เซ็นลายเซ็น โดยใช้ draw แต่พอแปลงเป็น pdf กับไม่เห็นลายเซ็น

Question

ตอนนี้มีผู้ใช้ในทีมงาน ใช้excel ผ่านระบบ android แท็บเล็ตของ samsung ซึ่งโดยปกติ ใช้ draw ในการเซ็นงาน แต่ช่วงตั้งแต่วันที่ 9/4/2020 เกิดปัญหาคือ เมื่อแปลงเป็น pdf จะไม่เห็นตัวลายเซ็น 

เวอร์ชั่นที่ใช้ 1.0.1 (16.0.12624.20224)

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ NIJJAPORN RUNGPIPAT

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับลายเซ็นมองไม่เห็นหลังจากแปลงเป็น PDF นั้น เบื้องต้นทางเราขอแนะนำให้คุณทำการส้รางลายเซ็นใหม่แล้วทำการสแกนและแทรกใหม่อีกครั้งครับ โดยคุณสามารถทำการตามขั้นตอนตามลิงค์นี้ครับ  คลิกที่นี่

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

เรียน คุณ NIJJAPORN RUNGPIPAT

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเราเข้าใจถึงปัญหาที่คุณประสบอยู่ครับ เนื่องจากปัญหาดังกล่าวเป็นเฉพาะบางเวลาและบางวัน ไม่ทราบว่าหากคุณได้ลองใช้งานผ่านเครื่องแท็บเล็ตยี่หออื่นๆ อาการเป็นเหมือนกันหรือไม่ครับ ทั้งนี้ทางเราขอแนะนำว่าหากทำการแปลงเป็น PDF ก่อนแล้วใส่ลายเซ็นบน PDF สามารถเห็นได้ปกติหรือไม่ครับ ต้องขออภัยใรความไม่สามารถในส่วนนี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 3

เรียน คุณ NIJJAPORN RUNGPIPAT

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาดังกล่าวนั้น ทางเราเข้าใจว่าคุณได้วาดลายเซ็นในไฟล์ Excel แล้วทำการแปลงไฟล์ดังกล่าวเป็น PDF แล้วลายเซ็นที่วาดนั้นไม่แสดงถูกต้องหรือไม่  นอกจากนี้ทางเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ เพื่อเป็นการแก้ไขที่ถูกต้อง

1. หากคุณแปลง PDF ใน โปรแกรม Office อื่นๆ เช่น Word, Power point สามารถเห็นปกติหรือไม่
2. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเป็นเฉพะบางไฟล์หรือทุกไฟล์ที่แปลงเป็น PDF ครับ
3. หากลองแปลง PDF จากเครื่องคอมพิวเตอร์หรือจากอุปกรณ์อื่นๆ สามารถเห็นได้ปกติหรือไม่

ทั้งนี้ทางเราขอแนะนำให้คุณลองทำการเซ็นชื่ออีกครั้งตามลิงค์นี้ ที่หัวข้อ เซ็นชื่อในบรรทัดลายเซ็นใน Word หรือ Excel ครับ คลิกที่นี่

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

ตอบคำถามค่ะ โดยปกติค่ะ สามารถแปลงได้และเห็น เพิ่งจะพบปัญหามาพฤหัสที่แล้วค่ะ

ตอบข้อ 1. ได้ลองเซ็นโดยใช้draw ในword ,ppt ของเครื่องแท็บเล็ตเดียวกัน แปเป็นpdf ยังเห็นค่ะ

2.เป็นทุกไฟล์ เป็นทุกคน แต่เป็นบางเวลา บางวันเป็น บางวันไม่เป็น

3.ตอนนี้ต้องแก้ปัญหาโดยการแปลงในคอมพิวเตอร์ซึ่งเป็นอย่างเดียวที่เห็นลายเซ็นตอนนี้ค่ะ ลองมือถือ(android)แล้วไม่ได้เหมือนกันค่ะ

Answer 4

เรียน คุณ NIJJAPORN RUNGPIPAT

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาดังกล่าวนั้น ทางเราเข้าใจว่าคุณได้วาดลายเซ็นในไฟล์ Excel แล้วทำการแปลงไฟล์ดังกล่าวเป็น PDF แล้วลายเซ็นที่วาดนั้นไม่แสดงถูกต้องหรือไม่  นอกจากนี้ทางเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ เพื่อเป็นการแก้ไขที่ถูกต้อง

1. หากคุณแปลง PDF ใน โปรแกรม Office อื่นๆ เช่น Word, Power point สามารถเห็นปกติหรือไม่
2. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเป็นเฉพะบางไฟล์หรือทุกไฟล์ที่แปลงเป็น PDF ครับ
3. หากลองแปลง PDF จากเครื่องคอมพิวเตอร์หรือจากอุปกรณ์อื่นๆ สามารถเห็นได้ปกติหรือไม่

ทั้งนี้ทางเราขอแนะนำให้คุณลองทำการเซ็นชื่ออีกครั้งตามลิงค์นี้ ที่หัวข้อ เซ็นชื่อในบรรทัดลายเซ็นใน Word หรือ Excel ครับ คลิกที่นี่

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 5

สวัสดีครับ คุณ NIJJAPORN RUNGPIPAT

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับลายเซ็นมองไม่เห็นหลังจากแปลงเป็น PDF นั้น เบื้องต้นทางเราขอแนะนำให้คุณทำการส้รางลายเซ็นใหม่แล้วทำการสแกนและแทรกใหม่อีกครั้งครับ โดยคุณสามารถทำการตามขั้นตอนตามลิงค์นี้ครับ  คลิกที่นี่

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft                                                                                                       

เนื่องจากทุกคนในทีมทำงานผ่านแท็บเล็ต ซึ่งไม่มีฟังก์ชั่นการทำลายเซ็น จึงแก้ปัญหาโดยการใช้ draw ในการเซ็นค่ะ แล้วตอนนี้แปลงเปนpdf ตัวเส้นdraw ที่ใช้เซ็นมันหายไป พอจะมีทางอื่นแนะนำไหมคะ