Microsoft Word เพี้ยนเวลาไปเปิดกับเครื่องอื่น

Question

มีคอมพิวเตอร์ 2 เครื่องเป็น Desktop และ Notebook ลงโปรแกรม Office 2019 เหมือนกันทั้ง 2 เครื่อง Windows ก็เป็น Win 10 ด้วยกันทั้ง 2 เครื่อง เวลาที่เราเตรียมเอกสารโดยใช้ Ms Word จากเครื่อง Desktop เสร็จเรียบร้อยเวลาเอาไปเปิดที่เครื่อง Notebook แล้วตัวไฟล์ Word ที่จัดไว้จะเพี้ยน เช่น กั้นหน้า กั้นหลัง การเว้นวรรต

เว้นบรรทัด จะไม่เหมือนกับที่เราจัดไว้ตอนทำในเครื่อง Desktop ปัญหานี้ต้องแก้ไขตรงไหนครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ SirisakNgamluxsana

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าการตั้งค่าหน้ากระดาษ Word เพี้ยนไป หลังจากที่นำไปเปิดกับอีกเครื่องนั้น เบื้องต้นทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ Update Windows หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC (ทั้ง 2 เครื่อง) หรือไม่ครับ

2. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 (ทั้ง 2 เครื่อง) Build เวอร์ชั่นใดครับ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ)

3. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆของ Microsoft Office (ทั้ง 2 เครื่อง) หรือไม่ครับ

4. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Microsoft Office (ทั้ง 2 เครื่อง) หรือไม่ครับ

5. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวนั้นเกิดขั้นกับทุกๆไฟล์ หรือแค่บางไฟล์ครับ

ไม่ทราบว่าไฟล์ดั้งเดิมของไฟล์ Word ดังกล่าว ถูกสร้างมาจากที่ไหนครับ เช่น ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาจากที่อื่น, สร้างจากบุคคลอื่น/เครื่องอื่นๆ หรือว่าเป็นไฟล์ที่สร้างขึ้นมาเองในเครื่องที่เกิดปัญหาครับ

7. ทางเราอยากทราบว่าถ้า นอกจาก PC ที่กล่าวมาทั้ง 2 เครื่องแล้วนั้น หากนำไฟล์ที่ประสบปัญหาดังกล่าว ไปเปิดที่เครื่องอื่นๆ (โดยไม่ใช่ใน 2 เครื่องดังกล่าวที่กำลังประสบปัญหาอยู่นั้น) ไม่ทราบว่าปัญหาเกิดเช่นเดียวกันหรือไม่ครับ
8. มีข้อผิดพลาดอื่นๆแสดงอีกหรือไม่ครับ หากมี ทางเราขอทราบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียดเพิ่มเติมด้วยครับ

ไม่ทราบว่านอกจากปัญหาดังกล่าวแล้ว การใช้งานของ Office ในส่วนอื่นๆ สามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ครับ

10. ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office 2019 เวอร์ชั่นใดครับ

วิธีการเช็ค Office version: >ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ > เช่น Office Home & Business 2019, Office Professional 2019, Office Pro Plus 2019 เป็นต้น

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

และเบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 การ Update Windows 10 (หากยังไม่ได้มีการ update Windows ครับ)

เนื่องจาก Microsoft ได้มีการพัฒนา Software และทุก Programs อย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควร Update Windows version ล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้ Update จะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้นทางเราแนะนำให้ตรวจสอบการ Update Windows อีกครั้งโดย

> คลิก Setting > คลิก Update & Security > คลิก Check for Update ครับ

วิธีที่ 2 การ Update Office Software

เนื่องจาก Microsoft ได้มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควร update version ล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้ update จะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้น เบื้องต้นเราแนะนำให้คุณ update Office version ล่าสุดของ Microsoft Office โดยทำตามวิธีในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

วิธีที่ 3 Reset Microsoft Office Word ไปยัง Office Default Settings (การตั้งค่าเริ่มต้น)

เราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ คลิกที่นี่

วิธีที่ 4 Repair Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ                 

จากทีมงาน Microsoft

Answer 2

เป็นเหมือนกันครับ กำลังรอคำตอบครับ

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ อ.ธัญชรินทร์ นาวาศิริ

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ ไม่ทราบว่าหากคุณลองทำตามตามเจ้าหน้าที่แนะนำข้างต้น ปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ค่ะ หากไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อทางเราสามารถให้ความช่วยเหลือในขั้นตอนถัดไปค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 4

ครับ จะรบกวนขอติดต่อกับทาง จนท.ฝ่ายเทคนิคโดยตรงได้ไหมครับ เพื่อให้แนะนำทีละขั้นตอนเลยได้ไหมครับ