วิธีเพิ่มกระดาษขนาด A5

Question

ก่อนหน้านี้ที่เมนู Layout / size จะมีขนาด A5 ให้เลือกใช้ได้ทันที แต่เมื่อ 2 วันก่อนมีการอัพเดตโปรแกรม

และหลังจากอัพเดตเสร็จ ก็ไม่มีกระดาษขนาด A5 ให้เลือกอีกเลย มีแต่ a4 และขนาดจดหมาย

อยากขอสอบถามว่า ผมต้องการเพิ่มกระดาษขนาด A5 ในเมนู Layout / size โดยที่ไม่ต้องเลือกปรับขนาดกระดาษทุกครั้งก่อนใช้ A5

ผมต้องทำอย่างไรบ้างครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ TaveesakSae-Heng

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาเกี่ยวกับขนาดกระดาษ A5 นั้น ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่นใด และ build ใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Windows โดยพิมพ์ winver ในช่องค้นหาและกด Enter>ดูที่เวอร์ชั่นและ build ใดค่ะ)

เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้หรือไม่หลังทำการอัพเดทไดรเวอร์ โดยคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

วิธีที่ 1 ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์เครื่องปริ้นอีกครั้ง

1. พิมพ์ Device Manager ในช่องค้นหา
2. คลิก Device Manager Control panel
3. คลิก Print queues
4. คลิกขวาที่ ไดรเวอร์เครื่องปริ้น
5. คลิก Properties
6. เลือก Driver tab
7. คลิก Uninstall
8. กด OK
9. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
10. เปิด Device Manager
11. คลิก Action
12. เลือก Scan for hardware changes
13. ทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ที่อัพเดตใหม่ค่ะ

วิธีที่2 ปิดการปรับขนาดกระดาษอัตโนมัติ

ปัญหาดังกล่าวอาจเป็นไปได้ว่าคุณได้เปิดใช้งานการปรับขนาดกระดาษโดยอัตโนมัติและป้องกันไม่ให้คุณเปลี่ยนขนาดกระดาษได้ค่ะ  ดังนั้น ทางเราแนะนำให้คุณปิดการปรับขนาดกระดาษอัตโนมัติโดยทำตามขั้นตอนจากคลิกที่นี่ค่ะ สำหรับลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูคลิกที่นี่ค่ะ

หากคุณลองทำตามคำแนะนำข้างค้นแล้ว ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบเพื่อดำเนินการแก้ไขในขั้นตอนถัดไปค่ะ

ขอบคุณค่ะ          

ทีมงาน Microsoft