กรณีต้องการติดตั้ง Microsoft Office 2013 เครืองใหม่ แต่ไม่สามารถทำได้ ต้องทำอย่างไรคะ

Question

เนื่องจาก คอมพิวเตอร์เครือ่งเดิม มีปัญหาที่เมนบอร์ดและฮาร์ดดิส ทำให้ไม่สามารถ uninstall Microsoft Office 2013 เครื่องเดิมได้

ดังนั้น เมือเวลาต้องการติดตั้งเครื่องใหม่ ทำให้ไม่สามารถ activate license ที่เครื่องใหม่ได้ ไม่ทราบต้องทำอย่างไรบ้างคะ

จึงจะสามารติดตั้งและ activate เครื่องใหม่ได้ ขอบคุณค่ะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ potjaneewattanawongwisut

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับคำถามที่คุณแจ้งมาว่ากรณีที่ต้องการติดตั้ง Microsoft Office ที่เครืองใหม่ แต่ไม่สามารถทำถอนการติดตั้งออกจากเครื่องเดิมได้ เนื่องจากเครื่องเดิมเสียนั้น ในส่วนนี้เราขอชี้แจงให้ทราบว่า ในกรณีคุณลูกค้าไม่สามารถถอนการติดตั้ง Microsoft Office หรือ Windows ออกจากเครื่องเดิมได้เนื่องจากเครื่องเดิมเสียก่อนการถอนการติดตั้งนั้น คุณสามารถทำการติดตั้งลงไปที่เครื่องใหม่ได้เลยครับ และทำการ Re-Activate กับทาง Microsoft (ผ่านทางโทรศัพท์)

ทั้งนี้ทั้ง ถ้าหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ Re-Activate Office คุณสามารถโทรไปยัง ที่หมายเลขโทรศัพท์เบอร์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค Download – Install – Activate – Windows Update คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft