Microsoft 365 (Office 365) ยกเลิกการแชร์กับเพื่อน

Question

ผมมีปัญหาเกี่ยวกับการยกเลิกการแชร์ เมื่อปีที่แล้วผมได้ซื้อ Microsoft 365 (Office 365) และได้ทำการแชร์กับผู้อื่น โดยผมคือหัวของทีม ผม 1 +เพื่อน 5 รวมเป็น 6 คน หลังจากนั้นเมื่อ Microsoft 365 (Office 365) หมดอายุ ผมได้ทำการต่ออายุใหม่ โดยมีเพื่อนบางคนไม่ได้ใช้งานต่อ ผมก็ได้เข้าไปทำการกดยกเลิก (หยุดการแชร์) กับเพื่อนคนที่ไม่ได้ใช้งานต่อ และสลับกับเพื่อนคนใหม่ที่จะใช้งาน ก็เหมือนเดิมคือ ผมเป็นหัว 1 + เพื่อนเก่า 3 คน + เพื่อนใหม่ 2 คน วันที่กดแชร์ไปก็ขึ้นปกติดี กดรีเฟรช F5 จำนวนเพื่อนที่แชร์ก็มี 5 คน + ผม 1 คน แต่หลังจากวันที่ผมได้ทำการแชร์กับเพื่อนกลุ่มใหม่เพิ่ม ผมได้เข้าไปตรวจสอบว่ามีใครหลุดจากวงแชร์หรือไม่ ปรากฏว่าเมื่อไปดูจำนวนรายชื่อที่ทำการแชร์ สิ่งที่ผิดปกติคือ มีผม 1 + เพื่อนเก่า 5 + เพื่อนใหม่ 2 ทั้งๆที่มันควรจะมีเพียงแค่เพื่อนเก่า 3 คน เพราะได้หยุดการแชร์ไปแล้ว ผมจึงได้ทำการหยุดแชร์กับเพื่อนคนที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้ง หลังจากนั้นผ่านไป 2-3 วันผมก็เข้าไปดูอีก เหตุการณ์เดิมก็เกิดขึ้น คือมีจำนวนคนแชร์เกิน 6 คน คือมีผม 1 + เพื่อนเก่า 5 + เพื่อนใหม่ 2 ผมอยากทราบว่าเป็นความผิดพลาดของระบบหรือไม่อย่างไร ช่วยตรวจสอบด้วยครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ พิษณุ มีเจริญ

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ก่อนอื่นทางเราต้องขออภัยสำหรับการตอบกลับล่าช้าด้วยครับ สำหรับปัญเกี่ยวกับการยกเลิกการแชร์ Microsoft 365 กับเพื่อนนั้น เพื่อได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง ทางเราขอแนะนำให้คุณติดต่อทีมงาน Account & Billing  โดยตรง เพื่อที่ทางเจ้าหน้าที่จะได้ทำการตรวจสอบสถานะ subscription ของคุณ และทำการช่วยเหลือในส่วนการยกเลิกการแชร์ Office 365 subscription กับเพื่อนได้ครับ คุณสามารถทำการติดต่อได้ที่ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-2 (ไม่มีค่าบริการ)

ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft