ไม่สามารถเปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาได้ค่ะ แก้ไขยังไงคะ

Question

ไม่สามารถเปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาได้ค่ะ แก้ไขยังไงคะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ THATSAMALI

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการเปิดไฟล์  Word ที่ทำการดาวน์โหลดมาได้ เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดดังกล่าวนั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทั้งนี้ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆของ Microsoft Office หรือไม่ครับ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Windows 10 หรือไม่ครับ
3. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Microsoft Office หรือไม่ครับ
4. สำหรับที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการเปิดไฟล์  Word ที่ทำการดาวน์โหลดมาได้นั้น ทางเราอยากทราบว่าเกิดขึ้นกับทุกๆไฟล์หรือเป็นแค่เฉพาะไฟล์ดังกล่าวครับ
5. ทางเราอยากทราบว่าการใช้งาน Microsoft Office ทุกๆแอพพิเคชั่น ยังสามารถใช้งานได้ตามปกติไหมครับ
6. ทางเราอยากทราบว่าคุณใช้ Microsoft Office version อะไรครับ เช่น Office Home & Business 2016/2019, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016/2019, Microsoft 365 Personal/Family/ Business เป็นต้น

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft