ซื้อ Microsoft 365 แล้วแแต่ใช้ไม่ได้

Question

ใช้งานโปรแกรมพื้นฐานไม่ได้ขึ้นว่า "Unlicensed product" ทั้งๆที่ซื้อ Microsoft 365 แล้วจ่ายเงินตัดบัตรทุกเดือน ต้องแก้อย่างไรคะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ thitimangamjit

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาว่า Microsoft 365 ไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องด้วย error “Unlicensed Product” (ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน) นั้น ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ในส่วนนี้อาจจะเป็นไปได้ว่าตัวซอฟแวร์ของ Microsoft Office นั้น อาจเกิดการเสียหาย (Software corrupted) ก็เป็นได้ครับ ดังนั้นจึงเป็นสาเหตุให้คุณเห็น Office version ต่างไปจาก Office ที่คุณซื้อหรือใช้งานอยู่ครับ เช่น Office Professional Plus / Office Unlicensed Product

เบื้องต้น คุณจะต้องทำการถอนการติดตั้งตัว Office ที่มีปัญหาออก และทำการติดตั้ง Office software ตัวใหม่เท่านั้นครับ (คุณจะไม่สามารถดำเนินการ re-install Office ได้ด้วยตัวเองครับ จำเป็นที่จะต้องดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคขั้นสูง ผ่านทางโทรศัพท์ครับ)

คุณสามารถโทรไปยัง ที่หมายเลขโทรศัพท์เบอร์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Microsoft Account เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft