ลบไฟล์ office ที่มากับ โน๊ตบุค Legion

Question

อยากทราบว่า

1.office ที่ให้มากับ Notebook  Lenovo Legion เป็นของแท้หรือไม่

2. word มีปัญหา ไม่สามารถเปิดโปรแกรมได้ ติดต่อช่างประจำศูนย์ Banana ที่ซื้อ โน๊ตบุค มันแก้ไม่หาย ช่างก็เลย ให้ลบ officeใหม่ แล้วติดตั้ง
3. ถ้าลบ office ออกจากเครื่องแล้ว สามารถดาวน์โหลด office ของแท้ กลับมาใหม่ได้ไหมครับ ( กรณี office แท้ที่มากับเครื่อง)

Answer 1

เรียน คุณ Asree uma

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเราเข้าใจถึงปัญหาที่คุณประสบอยู่ครับ ในส่วนของการติดตั้งนั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณดูภาพประกอบได้ตามขั้นตอนตามลิ้งค์นี้ครับ คลิกที่นี่

ทั้งนี้ หากคุณประสบปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งหรือการ Activate นั้น ทางเราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายเทคนิค โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์เบอร์ที่ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ 

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

ผมไม่สามารถติดตั้งได้ เพราะผมไม่ทราบ หมายเลขผลิตภัณฑ์ เนื่องจาก microsoft office ที่ลบออก มันมาพร้อมกับแล๊บทอป มีวิธีการตรวจสอบหมายเลขผลิตภัณฑ์ภายในตัวเครื่องไหมครับ หรือต้องติดต่อของหมายเลขผลิตภัณฑ์ของ office กับทาง Lenovo โดยตรงครับ

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ Asree uma

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

หากคุณได้ทำการลบ Microsoft Office เรียบร้อยแล้ว ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการดาวน์โหลดและติดตั้งตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีด้วยบัญชี Microsoft ผ่านลิ้งค์นี้ คลิกที่นี่
2. จากหน้าเริ่มต้นของ Office ให้เลือก ติดตั้ง Office (เลือก ติดตั้ง ตามเวอร์ชันของคุณ ติดตั้ง Office>)
3. เสร็จสิ้นการดาวน์โหลด Office ไปยังอุปกรณ์ของคุณ เมื่อต้องการทำการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์ในส่วน "ติดตั้ง Office" ด้านล่าง

ในส่วนของการติดั้งนัน้ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณดูภาพประกอบได้ตามขั้นตอนตามลิ้งค์นี้ค่ะในส่วนของการติดั้งนัน้ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณดูภาพประกอบได้ตามขั้นตอนตามลิ้งค์นี้ค่ะ คลิกที่นี่

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 4

ผมได้ลองทำการแก้ไข ตามที่ช่างศูนย์ Banana it บอกแล้วครับ แล้วได้ทำตามที่ทีมงานแจ้งมาแล้วครับ แต่มันไม่มีผลอะไรเลยครับ คือ ไม่สามารถเข้าหน้าword ได้เลยครับ จากนั้น ผมจึงได้ติดต่อกับทางช่างศูนย์ Banana it เขาให้ทำการลบออกแล้วติดตั้งใหม่ครับ ซึ่งผมก็ได้ Uninstall microsoft office ออกจากเครื่องแล้วครับ แต่ปัญหาตอนนี้ ผมไมรู้ว่าจะติดตั้งของแท้เหมือนเดิมยังไงครับ Notebook Lenovo Legion Y7000  ศูนย์ Banana IT สาขาโลตัสสงขลา (ถ้าเป็นword ของแท้ สามารถติดตั้งใหม่ได้ยังไงครับ ช่วยแนะนำทีครับ เพราะตอนนี้ ไม่สามารถใช้โปรแกรม office ทำงานได้เลยครับ ขอบคุณครับ

Answer 5

สวัสดีค่ะ คุณ Asree uma

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณสอบถามมานั้น ทางทีมงานขออนุญาติตอบคำถามดังนี้ค่ะ

1. Office ที่ให้มากับ Notebook  Lenovo Legion เป็นของแท้หรือไม่นั้น จะขึ้นอยู่กับร้านที่คุณทำการซื้อค่ะ โดยหากคุณได้ซื้อผ่านร้านตัวแทนจำหน่าย เช่น Banana IT เป็นต้น หรือ ผ่าน Microsoft โดยตรงเป็นของแท้ค่ะ
2. สำหรับปัญหาการเปิด MS Word ไม่ทราบว่าเบื้องต้นคุณได้ทำการแก้ไขปัญหาใดๆแล้วหรือไม่ค่ะ ในการแก้ไขปัญหาการเปิด MS Word ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการแก้ไขเบื้องต้น ดังนี้ค่ะ
   1. เปิดใช้งาน safe-mode โดยเลือก winword /safe, และ click OK.
   2. เปิดไฟล์ MS Word ไปที่ File > Options > add-in > ด้านล่างสุดในหัวข้อ Manage ให้เลือก GO > ติกออกตัวเลือกทั้งหมด

3.   หากในกรณีที่คุณต้องการติดตั้งใหม่ คุณสามารถทำได้ค่ะ

4.  หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วปัยหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการติดต่อ กับทางเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้าน License โดยตรงที่ เบอร์โทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) วันและเวลาทำการ จันทร์ – ศุกร์ 09.00น. – 18.00น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ค่ะ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของ Microsoft ค่ะ 

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft