ความเข้ากันได้ ของ Microsoft word 365 ในแต่ละเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Microsoft 365 ไม่เหมือนกัน

Question

สอบถามผู้รู้ครับ

ผมใช้ Microsoft 365 แบบ Personal โดยหลักๆ ผมทำงานเกี่ยวกับเอกสาร word, excel, power point เป็นส่วนใหญ่ ซึ่งปัญหาจะเกิดใน ms word คือว่า ผมใช้ในเครื่องหลักมีการจัดหน้ากระดาษพอดีตามที่ต้องการแล้ว ซึ่งผมใช้ในเครื่องคอมพิวเตอร์หลักที่เป็นหน้าจอขนาด 13 นิ้ว แต่พอสมสลับไปใช้ในเครื่องคอมพิวเตอร์ที่หน้าจอขนาด 17 นิ้ว การตั้งค่าหน้ากระดาษต่างๆ จะเปลี่ยนไปหมดเลย และก็พบปัญหาอีกว่า ในขณะที่ผมสั่งพิมพ์จากเครื่องที่หน้าจอขนาด 13 นิ้ว การพิมพ์ออกมา หน้ากระดาษจะเล็กบ้าง จะไม่ตรงตามที่ตั้งค่าไว้ แต่พอสั่งพิมพ์จากหน้าจอขนาด 17 นิ้ว กลับสั่งพิมพ์ได้หน้ากระดาษที่ตรงตามความต้องการ

ผมเลยอยากสอบถามผู้รู้ หรือใครก็ตามที่แก้ปัญหานี้ได้ ว่าผมควรแก้ไขปัญหานี้อย่างไร

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ sutthisaknoradee

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าการตั้งค่าหน้ากระดาษของ Microsoft Word ในการเปิดไฟล์เดียวกันในคอมพิวเตอร์ต่างเครื่องนั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น Windows update/upgrade หรือติดตั้ง programs ใดๆบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ และได้มีการ update Microsoft Office version ล่าสุดแล้วหรือยังครับ

เนื่องจาก Microsoft ได้มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควร update version ล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้ update จะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้น เบื้องต้นเราแนะนำให้คุณ update Office version ล่าสุดของ Microsoft Office โดยทำตามวิธีในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

หลังจากการ update version ล่าสุดแล้วหากปัญหายังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณลองเปิดโปรแกรม Word ใน Safe Mode และตรวจสอบว่าเจอปัญหาแบบเดียวกันหรือไม่ครับ  

Safe Mode คือระบบการเริ่มทำงานใน Windows ในสถานะการใช้งานขั้นพื้นฐานโดยใช้ชุดไฟล์และโปรแกรมควบคุมแบบจำกัด ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ  

ปิดโปรแกรม Word > พิมพ์ Run ในช่องการค้นหา > คลิก Run > พิมพ์ word /safe > กด OK > ตรวจสอบว่าเกิดปัญหาเหมือนกันหรือไม่ครับ

หากสามารถใช้งานได้ปกติไม่มีปัญหาใดๆ เราแนะนำให้คุณออกจากเซฟโหมดแล้วปิดการใช้งานAdd-ins โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ 

เปิด Word > คลิก File >คลิก Options > คลิก Add-ins > คลิก Go (อยู่ข้างๆตัวเลือกManange > ยกเลิกการเลือก add-ins ที่ไม่ต้องการใช้งาน > คลิก OK > Restart PC

หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ครับ หากยังเป็นแบบเดิมเราแนะนำให้คุณทำการ Repair Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft