Save File Word 2016 and 2010 ไม่ได้

Question

ตอนนี้เจอปัญหาการ save file ไม่ได้ โปรแกรม ไม่ยอมให้ save เมื่อมีการสร้างไฟล์งานขึ้นมาเมื่อทำการ save โปรแกรมจะเด้งออกไม่ยอมทำการบันทึกไฟล์ได้

ตอนนี้เจอปัญหาทั้ง Microsoft Office 2016 และ 2010

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ kesorn phoomphabu

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการ Save File Microsoft Word 2016 ได้นั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

เบื้องต้น ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆของ Microsoft Office หรือไม่ครับ

2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ Windows 10 หรือไม่ครับ
3. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Microsoft Office หรือไม่ครับ

ไม่ทราบว่าตอนนี้คุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ

(คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ)

5. ไม่ทราบว่าคุณได้ทำการติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณก่อนเกิดปัญหาหรือไม่ครับ

6. สำหรับที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการ Save File Microsoft Word 2016 ได้นั้น ทางเราอยากทราบว่าเกิดขึ้นกับทุกแอปพลิเคชั่นของ Microsoft Office หรือไม่ครับ (เช่น Microsoft Excel, PowerPoint เป็นต้น)
7. ไม่ทราบว่ามีข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดใดๆแสดงหรือไม่ครับ
8. ทางเราขอทราบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียดเพิ่มเติมด้วยครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

หมายเหตุ: ทาง Microsoft ได้ทำการหยุดให้บริการด้านปัญหาทางเทคนิค ในส่วนของผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ที่มี version ต่ำว่า Windows 10 และ Microsoft Office 2019/2016 ครับ

ขอบคุณครับ                 

จากทีมงาน Microsoft