Excel เปิดไม่ได้"

Question

Excel เปิดไม่ได้ ไม่ทราบสาเหตุ พอกดเปิดแล้วมีหน้าต่างแสดงขึ้นมาว่า "Excel ไม่สามรถเริ่มได้ในครั้งที่แล้ว เซฟโหมดจะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้ แต่อาจทำให้คุณใช้ฟีเจอร์บางอย่างไม่ได้ คุณต้องการเริ่มเซฟโหมดหรือไม่? Yes or No " แต่ยังไม่ทันจะกดอะไรเลย หน้าต่างข้อความที่แสดงก็หายไป แต่ Excel ก็ยังไม่ติดช่วยหาวิธีแก้ให้ด้วยครับ ทำงานไม่ได้มาหลายวันแล้ว Office แท้ครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ นพรุจภักดี

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการเปิด Microsoft Excel ได้ เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดดังกล่าวนั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทั้งนี้ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆของ Microsoft Office หรือไม่ครับ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Windows 10 หรือไม่ครับ
3. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Microsoft Office หรือไม่ครับ
4. สำหรับที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการเปิด Excel ได้นั้น ทางเราอยากทราบว่าเกิดขึ้นกับทุกแอปพลิเคชั่นของ Microsoft Office หรือไม่ครับ (เช่น Microsoft Word, PowerPoint เป็นต้น)
5. ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ

วิธีการเช็ค Office version: >ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ > เช่น Office Home & Business 2016/2019, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016/2019, Microsoft 365 Personal/365 Family/ 365 Business เป็นต้น

(*กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 การเเก้ไขความเสียหาย Software

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้  

> กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt

> คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้  

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้  

   sfc /scannow เเล้วกด Enter    

หมายเหตุ: ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคครับ  

เมื่อ Run Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองทำการ Update Windows อีกครั้งครับ 

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2 ครับ

วิธีที่ 2 Repair Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3 ครับ

วิธีที่ 3 การดำเนินการ Upgrade ในตัว (In-place upgrade) 

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด Windows 10 Media Creation Tool และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

1.ไม่มีการ ตั้งค่าใดๆ

2.ไม่มีการอัปเดต ใดๆ

3.ไม่มีการอัปเดต ใดๆ

4.เป็นเฉพาะ Excel

5.microsoft office professional plus 2016

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ นพรุจภักดี

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

ขอขอบคุณสำหรับข้อมูลค่ะ เบื้องต้น ให้คุณทำการแก้ไขดังนี้ค่ะ หากคุณลองทำการเข้า Excel ใน safe mode คุณสามารถเปิด Excel ในเซฟโหมดได้โดยการกด Commend prompt : excel.exe /safe (เว้นวรรคหลัง excel.exe)

ให้คุณเลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

สำหรับการใช้งาน Windows 10 ให้เลือกเริ่ม>แอปทั้งหมด>ระบบ Windows >เรียกใช้ >พิมพ์Excel สวิตช์ในกล่องเรียกใช้แล้วคลิกตกลง

ถ้าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ให้คลิก ไฟล์ > ตัวเลือก > Add-in >เลือกCOM add-inแล้วคลิกไป > ยกเลิกการเลือกกล่องกาเครื่องหมายทั้งหมดในรายการแล้วคลิกตกลง > ปิดและเปิด Excel ขึ้นมาอีกครั้ง

ถ้าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่มต้น Excel ใหม่ให้เริ่มการเปิดใช้งาน add-in ของคุณทีละรายการจนกว่าจะ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณทราบว่า add-in ใดที่เป็นสาเหตุของปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งาน add-in Excel ใหม่ทุกครั้งที่คุณเปิดใช้งาน add-in

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft