Word เซฟไม่ได้ครับ

Question

Word เซฟไม่ได้ครับ เวลาเซฟมันจะเด้งออกมีวิธีแก้มั้ยครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ พุฒิพงศ์โพธิจักร

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถ Save Word ได้นั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆของ Microsoft Office หรือไม่ครับ

2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Windows 10 หรือไม่ครับ
3. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Microsoft Office หรือไม่ครับ
4. สำหรับที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถ Save Word ได้นั้น ทางเราอยากทราบว่าเกิดขึ้นกับทุกแอปพลิเคชั่นของ Microsoft Office หรือไม่ครับ (เช่น Microsoft Excel, PowerPoint เป็นต้น)
5. สำหรับที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถ Save Word ได้นั้น ทางเราอยากทราบว่าเกิดขึ้นกับทุกไฟล์หรือแค่บางไฟล์ครับ

   5.1 หากเกิดกับบางไฟล์ ทางเราอยากทราบว่า ไฟล์ดังกล่าวเป็นไฟล์ที่สร้างขึ้นเองหรือมีการ saved / downloaded มาจากที่อื่นครับ

   5.2 หากเกิดกับ บางไฟล์ ทางเราอยากทราบนามกุลของไฟล์ด้วยครับ

   5.3 หากเกิดกับ บางไฟล์ทางเราอยากทราบมีการแทรก หรือ copy ข้อมูลต่างๆมาจากอินเตอร์เน็ตหรือไม่ครับ

6. ไม่ทราบว่ามีข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดใดๆแสดงหรือไม่ครับ หากมี ทางเราขอทราบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียดเพิ่มเติมด้วยครับ

7. ไม่ทราบว่านอกจากปัญหาดังกล่าวแล้วการใช้งานของ Microsoft Offfice อื่นๆ สามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ครับ
8. ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ

วิธีการเช็ค Office version: >ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ > เช่น Office Home & Business 2016/2019, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016/2019, Microsoft 365 Personal/365 Family/365 Education/365 for Business เป็นต้น

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่  1 การ Update Windows 10

*หมายเหตุ : ****หากว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากที่ได้มีการ Update Windows 10 นั้น ให้คุณข้ามขั้นตอนนี้ไปครับ และดำเนินด้วยวิธีแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีที่ 2 เป็นต้นไปครับ

เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้นทางเราแนะนำให้ตรวจสอบการ Update Windows อีกครั้งโดย

คลิก Setting > คลิก Update & Security > คลิก Check for Update ครับ

วิธีที่ 2 การ Update Office Software

เนื่องจาก Microsoft ได้มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควร update version ล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้ update จะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้น เบื้องต้นเราแนะนำให้คุณ update Office version ล่าสุดของ Microsoft Office โดยทำตามวิธีในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

วิธีที่ 3 Temporary Fix: Creating a New Word File

> สร้างแฟ้ม Word เปล่าใหม่

> คัดลอกและวางเนื้อหาทั้งหมดจากไฟล์ Word เก่า ลงในไฟล์เปล่าใหม่

> บันทึก แฟ้มเปล่าใหม่ด้วยชื่อแฟ้มใหม่

โปรดอย่าลืมปิดการใช้งานตัวเลือก "Always create a backup copy" (สร้างสําเนาสํารองเสมอ) และตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีช่องว่างในชื่อแฟ้มในขณะที่แก้ไขเอกสาร Word

วิธีที่ 4 Permanent Fixes for Word 'A File Error Has Occurred'

วิธีการข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราว ถ้าคุณต้องการแก้ปัญหาข้อผิดพลาดของไฟล์ที่เกิดขึ้น 'A File Error Has Occurred' อย่างถาวรให้ทําตามขั้นตอนที่กล่าวถึงด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 4.1  Show hidden files and folders

> เปิด Control Panel และไปที่ "File Explorer Options"

> คลิก "View"

> ภายใต้การตั้งค่า Advanced Settings ติ๊กตัวเลือกในหน้า "Show hidden files, folders, and drives" (แสดงไฟล์ที่ซ่อนโฟลเดอร์และไดรฟ์)

ขั้นตอนที่ 4.2 Delete all files of which the name contains 'normal'

> เปิด Windows Explorer และ search ต่อไปนี้:

   C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates

> ในโฟลเดอร์แม่แบบ Templates folder ลบแฟ้มทั้งหมดที่ชื่อประกอบด้วย "Normal" อักขระ เช่น ~$Normal.dot กรุณาอย่าทำการลบ โฟลเดอร์แม่แบบ Templates folder โดยไม่ถูกต้อง

> Restart Microsoft Office

> ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีที่ 2 Repair Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ครับ

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ คลิกที่นี่

 กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft