โดนหักเงิน Microsoft 365 ต้องการเงินคืน เพราะไม่ได้ใช้โปรเเกรม

Question

ขอเงินคืนจาก microsoft 365

คือ โปรแกรม office ดึงเงินไป 2899 บาท แต่ไม่ได้ใช้ค่ะ ขอเงินคืนยังไงคะ

กดยกเลิกแล้วไม่มีหัวข้อให้คืนเงิน ต้องการใช้เงินค่ะ ตัดแบบไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ เเละโทรไปเเล้วรับแต่เงียบ ติดต่อเพจก็เงียบ

เงินพึ่งตัดไปวันนี้ต้องการเงินคืน ค่ะ

Answer 1

ตอนนี้ได้เงินคืนยังคะโดนเหมือนกันค่ะ

Answer 2

สวัสดีครับ คุณ HelloMuggle / คุณ จณิสตา_535

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community  ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าต้องการยกเลิกการใช้งานพร้อมทั้งขอเงินคืนในส่วนของ Microsoft 365 ที่โดนตัด เงินแบบอัตโนมัติ นั้นทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านบัญชีและการเก็บเงินครับ โดยคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ถูกต้องได้ที่ ทีมงาน Account & Billing ผ่านโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-2 (ไม่มีค่าบริการ) ในวันจันทร์ – ศุกร์ ครับ เพื่อที่ทางเจ้าหน้าที่จะได้ทำการตรวจสอบสถานะ subscription และทำการช่วยเหลือในส่วนการยกเลิกการใช้งาน Microsoft 365 subscription รวมทั้งการขอเงินคืนได้ครับ

เนื่องจากในช่องทางที่คุณกำลังติดต่อมานี้ จะเป็นในส่วนของการบริการด้านเทคนิคของ Microsoft Windows และ Microsoft Office เพียงเท่านั้นครับ เพราะทางเราจะไม่มีเครื่องมือในการช่วยเหลือด้านการตรวจสอบ Account และ Billing ของลูกค้าทุกท่าน รวมทั้งเราจะไม่สามารถนำเนินการ Cancel Microsoft 365 subscription และทำการขอ Refund ได้ครับ

คำแนะนำ: ทางเราแนะนำให้คุณทำการติดต่อไปยัง Account & Billing Team เพื่อทำการขอ Refunds ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ถูกตัดเงินครับ หากเกิน 30 วัน ทางเจ้าหน้าที่จะไม่สามารถดำเนินการช่วยเหลือในด้านการขอเงินคืนหรือ Refunds ให้ได้ครับ

หมายเหตุ: หากผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ที่คุณต้องการจะทำการยกเลิกการใช้บริการนั้น ได้ถูกสมัครและสั่งซื้อจากที่อื่นๆ เช่น Apple Store / Google Play นั้น ทางเจ้าหน้าที่ Microsoft Account & Billing นั้น จะไม่สามารถทำการยกเลิกการให้บริการได้ครับ ดังนั้นทางเราแนะนำให้คุณทำการติดต่อไปยังในส่วนของการให้บริการลูกค้าของบริษัทนั้นๆครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม หากคุณยังมีข้อสงสัยหรือติดปัญญาในด้านอื่นๆ ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft