เปิด Word ไม่ได้บางไฟล์

Question

เปิด word จากแฟลชไดร์แล้วขึ้นแบบนี้ค่ะ

เพิ่งซื้อโน๊ตบุ๊คมาใหม่ ไม่ถึงอาทิตย์ ใช้ window แท้ microsoft แท้

ลองทำหลายอย่างแล้ว ทั้งถอนการติดตั้งและลง microsoft ใหม่, รัน SFC Scan, ตั้งค่ามุมมองการป้องกันใน word แล้วก็ยังเปิดไม่ได้ค่ะ

นำแฟลชไดร์ไปเปิดเครื่องอื่นได้นะคะ แต่บรรทัดจะไม่ตรงกับของต้นฉบับ

ต้องแก้ไขอย่างไรดีคะ มีศูนย์ที่สามารถนำเครื่องไปเช็คได้ไหมคะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Gift kanok

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาการเปิดไฟล์ Word นั้น ไม่ทราบว่าไฟล์ดังกล่าวเป็นไฟล์ Original หรือไฟล์ที่คุณได้รับหรือเปิดจาก cloud ค่ะ และไม่ทราบว่าหากคุณลองทำการสร้าง copy file และบันทึกใหม่โดยบันทึกไปยังโฟลเดอร์อื่นๆ ปัญหาประสบเหมือนเดิมหรือไม่ค่ะ

นอกจากนี้ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการแก้ไขตามขั้นตอนด้านล่างนี้ค่ะ

1. ปิดใช้งาน Bluetooth Add-inโดย เปิดไฟล์ MS Word ไปที่ File > Options > add-in > ด้านล่างสุดในหัวข้อ Manage ให้เลือก GO > ติกออกตัวเลือกทั้งหมด

2. เปิดการใช้งานMicrosoft Word Safe Mode โดย เลือก Windows Key + R จากนั้น เพิ่ม command: winword /safe, และ เลือก OK

ทำการซ่อมแซมแอพพลิเคชั่นโดยทำตามลิ้งค์นี้ https://support.microsoft.com/th-th/office/ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน-office-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b?ui=th-th&rs=th-th&ad=th&fromar=1

4. ให้คุณ ติดตั้ง Office เวอร์ชั่นล่าสุดหรือทำการอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุด จากนั้น restart คอมพิวเตอร์ใหม่อีกครั้งค่ะ

หมายเหตุ การเข้าใช้งาน Safe Mode สามารถช่วยให้คุณสามารถใช้ Word ได้อย่างปลอดภัยเมื่อพบปัญหาบางอย่าง การติดตั้งเวอร์ชั่นล่าสุดเพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับการแก้ไขล่าสุดและการปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยค่ะ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบอีกครั้ง พร้อมด้วยแนบปริ้นสกรีนที่ประสบปัญหาด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

สวัสดีครับ คุณ Gift kanok

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข หากได้ทำการแก้ไขปัญหาโดยขั้นตอนที่ได้กล่าวไปเบื้องต้นแล้ว ยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณดำเนินการโดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาโดยการ Repair Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ครับ และเมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ คลิกที่นี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 3

สวัสดีค่ะ

ได้ทำตามคำแนะนำที่คุณแจ้งมาแล้ว แต่ก็ยังเปิดไฟล์ word ที่มีปัญหาไม่ได้ค่ะ

(เมื่อกดเปิดไฟล์ดังกล่าวจะขึ้นกล่องข้อความตามรูปเดิมที่เคยแนบมาให้)

เมื่อพยายามจะ copy ไฟล์ลงในหน้าเดสทอป ก็มีข้อความขึ้นตามภาพ

ไฟล์ที่เปิดไม่ได้ เป็นไฟล์ที่ save มาจากคอมพิวเตอร์ที่ทำงานค่ะ (save มาพร้อมกับไฟล์อื่นๆ ที่เปิดได้ค่ะ)

และได้ทดลองแนบไฟล์ดังกล่าวเพื่อส่ง e-mail ก็ไม่สามารถส่งได้ 

มันขึ้นว่า "ไม่สามารถแนบไฟล์ต่อไปนี้ได้เนื่องจากเป็นไฟล์ว่าง"

ทั้งที่ได้ลองเปิดจากเครื่องอื่นแล้วที่เป็น version ต่ำกว่า สามารถเปิดไฟล์ได้

แต่บรรทัดและตัวอักษรเพี้ยนไปไม่เหมือนต้นฉบับค่ะ