IPAD : Word ทำงานช้า หน่วงมาก

Question

ใช้งาน Word จาก IPAD ประโยคหรือข้อความที่เยอะ เวลาพิมพ์จะหน่วงมาก มีวิธีการแก้ปัญหายังไงได้บ้าง

โดย Application ก็ได้ผ่านการอัพเดทจนเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว ก็ยังคงเป็นอยู่ค่ะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ AmalinH

ขอบคุณสำหรับการติดต่อเราครับ

ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไขครับ โดยทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการ reinstall Office บน iPad ของคุณใหม่ โดยให้คุณทำการสำรองข้อมูลของคุณครับ

อย่างไรก็ตาม หากได้ทำการแก้ไขปัญหาโดยขั้นตอนที่ได้กล่าวไปทั้งหมดแล้ว รวมทั้งได้มีการติดตั้ง Office app ใหม่แล้ว แต่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข นั้นหมายความว่า ปัญหาอาจจะเกิดจากส่วนของ iOS หรือตัวอุปกรณ์เองครับ เพราะเนื่องด้วยจากวิธีการแก้ไข้ปัญหาด้าน Office software ทั้งหมดที่คุณได้ทำมาแล้วในเบื้องต้นนั้น แต่ยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ รวมถึงได้มีการติดตั้ง Office app ใหม่ เพราะเนื่องจากการลง Office app ใหม่นั้นเปรียบเสมือนการเริ่มต้น software ใหม่อีกครั้ง (หรือการเริ่มต้นใหม่โดยการนับศูยน์) ฉนั้น หากปัญหายังคงเกิดอยู่ นั้นมีความเป็นไปได้สูงครับว่าอาจเกิดจาก iOS หรือตัวอุปกรณ์เองครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

ได้ดำเนินการตามข้างต้นแล้วค่ะ ซึ่งหลังจากทำตามวิธีข้างต้น สามารถแก้ปัญหาได้แค่ชั่วคราว 

แต่ปัจจุบันตอนนี้กลับมาหน่วงเหมือนเดิม ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไรคะ และมีวิธีการที่จะแก้ปัญหาถาวรหรือไม่คะ

Answer 3

สวัสดีครับ คุณ AmalinH

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าเข้าใช้งาน Microsoft Word ใน iPAD แล้วจะมีอาการหน่วงช้าเวลาพิมพ์นั้น ทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น update Office software หรือ update iOS หรือไม่ครับ และไม่ทราบว่าโปรแกรม Microsoft Office อื่นๆ มีปัญหาเดียวกันหรือไม่ครับ

เบื้องต้น หากคุณได้ทำการอับเดท Microsoft Office เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้วนั้น ทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำ Update iOS ให้เป็น Latest version ก่อนครับ https://support.apple.com/th-th/HT202180  และหลังจากนั้นให้ทำการ Sign-out > Sign-in Office application ละลองตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หลังจากนั้นให้ลองทำการ ล้างประวัติและคุกกี้จาก Safari บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ซึ่งคุณสามารถทำได้ดังนี้ครับ https://support.apple.com/th-th/HT201265 ละลองตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังไปได้รับการแก้ไข ทางเราแนะนำให้ทำการ Reinstall Office applications ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft