Microsoft Office 2019 กลายเป็น Microsoft 365

Question

ซื้อโน๊ตบุ๊คเดลซึ่งแถมวินโด 10 กับ office 2019 แต่พอเปิดใช้งานครั้งแรกและลงทะเบียนปรากฎว่า office กลายเป็น 365 และให้ทำการเปิดใช้งานภายในวันที่ 7 ม.ค.64 ซึ่งพอกดเปิดใช้งานก็บอกว่า office ไม่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้งานที่สมัครไว้ ให้ใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ แต่ไม่มีคีย์อะไรมาให้ตอนซื้อเลย จะต้องทำยังไงให้ได้ office 2019 คะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ ไผ่กี๊ซ...กี๊ซ...

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาว่า Microsoft Office 2019 กลายมาเป็น Microsoft 365 นั้น ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ในส่วนนี้อาจจะเป็นไปได้ว่าตัวซอฟแวร์ของ Microsoft Office นั้น อาจเกิดการเสียหาย (Software corrupted) ก็เป็นได้ครับ ดังนั้นจึงเป็นสาเหตุให้คุณเห็น Office version ต่างไปจาก Office ที่คุณซื้อหรือใช้งานอยู่ครับ เช่น Office Professional Plus / Office Unlicensed Product / Microsoft 365

เบื้องต้น คุณจะต้องทำการถอนการติดตั้งตัว Office ที่มีปัญหาออก และทำการติดตั้ง Office software ตัวใหม่เท่านั้นครับ (คุณจะไม่สามารถดำเนินการ re-install Office ได้ด้วยตัวเองครับ จำเป็นที่จะต้องดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคขั้นสูง ผ่านทางโทรศัพท์ครับ)

คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ (1800-012-705 กด 1-1-1 ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key หรือ Microsoft Account เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

หรือคุณสามารถทำการศึกษาถึงวิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าว ด้วยวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตัวเองที่นี่ครับ คลิกที่นี่

> หลังจากเข้าไปที่ลิงค์ดังกล่าวแล้วไปที่  “บรรทัดคำสั่ง”

> หลังจากนั้นให้ไปที่ หัวข้อที่ “5. จากรายการแบบดรอปดาวน์ด้านล่าง ให้เลือกเวอร์ชันOffice ของคุณและเวอร์ชัน Windows (32 บิตหรือ 64 บิต) และเรียกใช้คำสั่งตามที่อธิบายไว้”

> หลังจากนั้นให้ดำเนินตามวิธีการแก้ไขปัญหาตามลำดับในหัวข้อ “a. และ b.”

> หลังจากนั้นให้ลองตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ครับ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคขั้นสูง (TS/CS) เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ครับ

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft