ซื้อคอมพิวเตอร์โน๊ตบุคแล้วไม่ได้รับ Microsoft 365 Product Key

Question

ได้ทำการซื้อคอมพิวเตอร์ Dell notebook inspiron 5505 จากทางร้าน Chichangcomputer ทาง shopee 

โดยก่อนซื้อได้ศึกษารายละเอียดและสเปคก่อนซื้อแล้วว่าเห็นว่า รุ่นดังกล่าวบางเบาและได้แถม Window 10 home 64 bit และ Microsoft office home and student 2019 จึงเป็นเหตุผลที่ตัดสินใจซื้อรุ่นดังกล่าว

แต่เมื่อได้ใช้งานจริงปรากฎว่าเข้าโปรแกรม Microsoft Word แล้วไม่สามารถใช้งานได้ถาวร จึงได้ทำการติดต่อทางร้านค้าว่า Dell ไม่ได้ให้ Product key มา และเมื่อได้ติดต่อ Dell แล้วก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ จึงให้ติดต่อ Microsoft อีกทีนึง 

จึงอยากสอบถามว่าทาง Microsoft มีวิธีการแก้ไขปัญหานี้อย่างไร ตอนนี้ดิฉันเดือดร้อนมาก เพราะเป็นโปรแกรมหลักที่ใช้ในการทำงาน 

ตามภาพที่แสดง

ทางทีมงานได้ย้ายปริ้นสกรีนไปยังข้อความส่วนตัวเพื่อความปลอดภัย

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ ketsaraChangkhawdam

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community  ครับ

สำหรับในส่วนที่คุณแจ้งว่าได้ทำการสั่งซื้อเครื่อง Dell แล้วแต่ไม่มี Microsoft 365 Product Key แถมมาด้วยตามเงื่อนไข และรายละเอียดของการสั่งซื้อตัวเครื่องแล้วนั้น เบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการติดต่อไปยังผู้จำหน่ายครับเพื่อสอบถามถึง Product Key ของ Microsoft 365 ดังกล่าวครับ เนื่องจากทาง Microsoft จะไม่สามารถทำการตรวจสอบสถานะและประวัติการสั่งซื้อของสินค้า Microsoft ที่ทำการสั่งซื้อจากภายนอกได้ครับ

หรือคุณสามารถทำการ ติดต่อในส่วนของทีมงาน Account & Billing โดยตรง เพื่อที่ทางเจ้าหน้าที่จะได้ทำการตรวจสอบสถานะ Microsoft 365 กับบัญชีอีเมลที่คุณใช้ในการสั่งซื้อดังกล่าวครับ คุณสามารถทำการติดต่อได้ที่ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-2-2 ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม หากคุณยังมีข้อสงสัยหรือติดปัญญาในด้านอื่นๆ ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft