ใช้โปรแกรม Word/Powerpoint...ฯลฯ ไม้ได้..ใส่ Product Key ก็ยังไม่ได้

Question

คือ พึ่งซื้อโน๊ตบุ๊คมาได้ประมาณ 2-3 เดือนครับ ใช้โปรแกรมพวกพาวเวอร์พ้อย  เวิร์ด  เอกเซล ฯลฯ ไม่ได้เลยครับ มันจะขึ้นแบบนี้ครับ

ทีนี้ผมก็เลยลองหาข้อมูลในเน็ต เเล้วก็ลองใส่ Product Key มันก็ขึ้นแบบนี้ครับ.....

"This isn't a Microsoft Office product key. You may be entering a product key from another version of office"

//-อยากทราบว่ามันเกิดจากอะไรครับทำไมถึงใช้งานไม่ได้

-มีวิธีแก้ยังไงบ้างครับ

ปล.โน๊ตบุ๊คที่ซื้อมาเป็นวินโดวส์ 10 แท้ครับ

*** ทางทีมงานได้ย้ายปริ้นสกรีนที่มีข้อมูลส่วนตัวเพื่อความปลอดภัยค่ะ ***

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ ธีรพงศ์ จงวัฒน์

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการรอและต้องขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถใช้งาน Microsoft Office Product เช่น WORD หรือ PowerPoint นั้น

จากข้อผิดพลาดนั้น คุณจำเป็นต้องทำการ Activate Office ก่อนค่ะ ในการที่ Microsoft Office เตือนให้ Activate นั้น ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายๆอย่างด้วยกันเช่น การลง Windows หรือ Office ใหม่ หรือ Windows และ Office หลุด Activate หลังจากมีการ Update Windows หรือ Update Office หรือ Update Software ต่างๆค่ะ ดังนั้นนี้จึงเป็นสามารถที่คุณไม่สามารถใช้งาน Microsoft Office ได้ค่ะ

ทั้งนี้ ทางเราแนะนำให้คุณทำการติดต่อเจ้าหน้าที่ทางเทคนิค ในส่วน Activation Team เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการ Activate Office คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อค่ะ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ค่ะ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค Download – Install – Activate คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยค่ะ

ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft