Version History ของ OneDrive ไม่อัพเดทค่ะ

Question

วันนี้เช็คงานที่ทำไว้เมื่อวันที่ 27-29 ไม่มีแล้วค่ะ ก่อนที่จะเกิดปัญหา คอมค้างเลยรีเครื่อง 

พอเปิดไฟล์งานมาที่ทำล่าสุดคือหายไปเลย เช็ค version history ได้ล่าสุดเป็นวันที่ 26 งานที่พิมพ์มาระหว่างวันที่27-29 หายไปเลยค่ะ ปกติเวลาถ้าหลุดไปมันก็ autosaved ให้ แต่คราวนี้ไม่เลยค่ะ แบบนี้ต้องทำยังไงหรอคะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ benja_jaja

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่า Auto Save ไม่ทการ Save ไปยัง OneDrive นั้น ทางทีมงานเข้าใจว่าคุณหมายถึง Auto Save ใน Office Appications ใช่หรือไม่ครับ และเบื้องต้นทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ทางเราอยากทราบว่า ก่อนเกิดปัญหาดังกล่า คุณได้ทำการ Update Microsoft Office หรือไม่ครับ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น update Windows, update Office หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC  หรือไม่ครับ

3.  ไม่ทราบว่าคุณได้ทำการซิ้งค์เสร็จสมบูรณ์หรือไม่ครับ คุณสามารถตรวจสอบการซิ้งค์ได้ตามลิ้งค์นี้ครับ คลิกทีนี่  

4. ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ

วิธีการเช็ค Office version: >ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ > เช่น Office Home & Business 2016/2019, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016/2019, Microsoft 365 Personal/365 Family/365 for Business เป็นต้น

หรือคุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ลิ้งค์นี้ครับ คลิกทีนี่  

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft