การติดตั้ง Office 2019 ใหม่ในเครื่องเดิมแล้วลืมรหัสผ่าน

Question

ฉันติดตั้ง Office 2019 ใหม่ในเครื่องเดิม แต่ลืมรหัสผ่านบัญชีที่ใช้ในการติดตั้ง Office 2019 ทำการกู้คืนรหัสแล้วแต่ไม่สำเร็จ จะต้องทำอย่างไร ถึงจะติดตั้งใหม่ได้

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ grianggrai

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการติดตั้ง Microsoft Office 2019 เนื่องจากลืมรหัสผ่านของ Microsoft ที่ผูกติดกับ Microsoft Office 2019 Product Key นั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ หากคุณไม่สามารถจำรหัสผ่านได้นั้น คุณก็จะไม่สามารถทำการติดตั้ง Microsoft Office 2019 ได้ครับ เบื้องต้น ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีที่ลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่ สำหรับคำถามเกี่ยวกับบัญชีทั้งหมด (กู้คืนบัญชี / บัญชีที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้/ไม่ผ่านการกู้คืนบัญชี  ฯลฯ) โปรดทำการ [รับความช่วยเหลือปัญหาบัญชีทางอีเมล] และเลือก ตัวแทนเสมือน 

ในการกรอกแบบฟอร์มขอกู้คืนบัญชีอีเมลนั้น ขอแนะนำให้คุณกรอกข้อมูลบัญชีและข้อมูลอีเมลให้มากที่สุด ข้อมูลทุกอย่างจะต้องเป็นข้อมูลเดียวกันกับตอนที่คุณสร้างบัญชีหรือเป็นข้อมูลล่าสุดที่คุณได้เคยทำการเปลี่ยนแปลงครับ และคุณสามารถลองทำการกรอกแบบฟอร์มอีกครั้งโดยการเพิ่มข้อมูลตามขั้นตอนดังนี้ครับ

1. ชื่อ นามสกุล และข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ (ตามที่คุณเคยตั้งค่าไว้)
2. รหัสผ่านที่คุณเคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า 1 รหัส (จำเป็นมาก)
3. ชื่อเรื่องอีเมลที่คุณส่ง (4-ชื่อเรื่องอีเมล ห้ามซ้ำชื่อเรื่อง)
4. ชื่ออีเมลแอดเดรสของผู้ติดต่อที่คุณเคยส่ง 4 รายชื่อ (4 รายชื่ออีเมล ห้ามซ้ำอีเมล)
5. ให้คุณทำการกรอกบัญชีจากเครื่องคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์เดิมที่คุณเคยสามารถลงชื่อเข้าใช้งานก่อนหน้านี้ เพื่อเป็นการตรวจสอบ IP Address ในระบบของเราครับ

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากว่าทางเราจำเป็นต้องทำการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี นั้นทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้/ชุมชน Office นี้ครับ หากคุณประสบปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าใช้งานหรือความปลอดภัยบัญชีสามารถตรวจสอบได้ที่โฟสนี้ คลิกที่นี่

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft