Excel 2016 save file ไม่ได้ครับ

Question

เจอปัญหา Excel 2016 ไม่สามารถ save file ได้หลังจากกด save ตัวโปรแกรมก็จะปิดตัวลงแล้วเปิดขึ้นมาใหม่ file จะโชว์ recovery ครับ 

ตอนนี้ทำการ repair กับ ลงโปรแกรมใหม่แล้วยังแก้ไขไม่ได้เลยครับ 

*ข้อความใน Event Viewer **

Faulting application name: EXCEL.EXE, version: 16.0.5026.1000, time stamp: 0x5ed6813f

Faulting module name: mso20win32client.dll, version: 16.0.4266.1001, time stamp: 0x55ba1302

Exception code: 0xc0000005

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Thanaphong Saraithong

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาว่าไม่สามารถบันทึกไฟล์ Excel ได้นั้น เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาโดยทำการอัพเดท Windows เเละ Office เวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ 

หลังจากการอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว หากปัญหายังเป็นแบบเดิม ทางเราแนะนำให้คุณลองเปิดโปรแกรม Excel ในเซฟโหมดและตรวจสอบว่าเจอปัญหาแบบเดียวกันหรือไม่  

เซฟโหมด คือ ระบบการเริ่มทำงานใน Windows ในสถานะการใช้งานขั้นพื้นฐานโดยใช้ชุดไฟล์และโปรแกรมควบคุมแบบจำกัด ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ   

ปิดโปรแกรม excel >พิมพ์ Run ในช่องการค้นหา >คลิก run >พิมพ์ excel /safe >กด OK >ตรวจสอบว่าเกิดปัญหาเหมือนกันหรือไม่

หากสามารถใช้งานได้ปกติไม่มีปัญหาใด ๆ เราแนะนำให้คุณออกจากเซฟโหมดแล้วปิดการใช้งาน Add-ins โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ  

เปิด excel >คลิก File >คลิก Options >คลิก Add-ins >คลิก Go (อยู่ข้าง ๆ ตัวเลือก Manage >ยกเลิกการเลือก add-ins ที่ไม่ต้องการใช้งาน >คลิก OK >รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ 

หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ หากยังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณซ่อมแซม Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขค่ะ 

หมายเหตุ : ให้เลือกทำตามขั้นตอนที่่ตรงกับเวอร์ชั่นของระบบปฏิบัติการที่คุณใช้งานค่ะ  

ขอบคุณค่ะ           

ทีมงาน Microsoft