ทำไมผมลง Office 365 แล้วยังติด License เก่าอยู่ และแจ้งเตือน genuine Office ตลอด

Question

ผมได้ซื้อ Subscripe Office 365 แบบรายเดือนไว้ และติดตั้งโปรแกรมลงเครื่องใหม่ และ sign in โดย Microsoft Account แล้ว

แต่ทำไมเวลาเปิดโปรแกรมยังขึ้นแจ้งเตือน genuine Office ตลอด

ลองเช็คดู Product Information มันขึ้นว่าเป็น Microsoft Office Professional Plus 2019

ก็เลยลอง Change License แล้ว ก็มีให้เลือกเป็น Office 365 ที่ต่อ Subscripe ทุกเดือนไว้ พอเลือกเปลี่ยนแล้ว แต่ก็ยังไม่หาย

ใน Product Information ยังเป็น Microsoft Office Professional Plus 2019 เหมือนเดิม

และขึ้นเตือน genuine Office ตลอด ไม่หาย

Answer 1

เราใช้บริการแปลเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา โปรดให้อภัยข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

สวัสดี nirundorn.s,

ขอบคุณที่เอื้อมมือออกไป ฉัน Adie ที่ปรึกษาอิสระและผู้ใช้ Microsoft เช่นคุณ ผมยินดีที่จะช่วยคุณ

ขออภัยที่ทราบว่าคุณกําลังประสบปัญหานี้ ลองถอนการติดตั้ง Office ของคุณโดยใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาง่ายๆ โปรดตรวจสอบลิงก์ด้านล่างและเลื่อนลงไปที่ "ตัวเลือกที่ 2 - ถอนการติดตั้ง Office อย่างสมบูรณ์ด้วยเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้ง" จากที่นั่นโปรดทําตามขั้นตอนที่ให้ไว้

https://support.microsoft.com/th-th/office/%e0%...

เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ โปรดดูลิงก์ด้านล่าง

https://support.microsoft.com/office/download-a...

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้ โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ด้วยความเคารพ

อาดี