Microsoft Office 365 enterprise มีการดาวโหลดระยะเวลานานกว่าปกติ และ มีอาการค้างในหมวดหมู่ Microsoft Office ตัวอื่นๆ

Question

สวัสดีครับ ผมอิงค์ นะครับ

จะรบกวนช่วยแก้ปัญหาครับ

ปัจจุบันใช้ Serface Pro 7

มีปัญหาคือ 1. Download File ของ Microsoft Office จากช่องทาง E-mail จะหมุดโหลดไม่เสร็จสิ้น

ต้องไปเปิดใน Download แล้วกดเปิดไฟล์แทน (เป็นเฉพาะกับ Microsoft Office >> PDF, Jpeg ปกติ

พอกด Open File จากในดาวโหลด ปรากฎว่าจะใช้เวลาเปิดนานมาก 2-3 นาที

ทั้งๆที่ในไฟล์นั้น มีเพียงแค่ 1 หน้า A4 หรือ 1 Slide 16:9 , หรือ Excel นิดหน่อย

ใช้เวลานานกว่าปกติมากๆ และมีอาการค้างทุกครั้ง

*** แต่ถ้าเปิดไฟล์ Microsoft Office ที่อยู่ในเครื่องตั้งแต่แรกอยู่แล้ว

สามารถเปิดได้เร็วกว่าที่โหลดมาจากอีเมลล์ แต่ก็ยังคงมีปัญหาเรื่องการเปิดที่ช้ากว่าปกติ

อาจจะใช้เวลาประมาณ 1-2 นาทีในการเปิด และมีอาการค้างเช่นกัน

===========

- อาการนี้เป็นก่อนการ Update window และ ก่อน Update Microsoft Office

**เมื่อวันที่ 9 กย 64 ได้ลองหาข้อมุลใน Internet และลองทำตามโดยทำดังนี้

1. Update Window 10 Version ล่าสุดคือ 21H1 (Os Build 19043.1202) (มีภาพประกอบ)

2. Update Microsoft Office ในโปรแกรม Word (มีภาพประกอบ)

3. Uninstall Microsoft ออกจากเครื่อง และลอง Install ใหม่อีกครั้งจาก Web Microsoft

4. ลองสลับ Account จาก Microsoft Office365 Enterprise เป็น >> Microsoft Office 365 Family ก็มีอาการเช่นเดิม

===========

และได้มีการคุยกับเจ้าหน้าที่ Microsoft Serface และได้แก้ปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับตัว Window แล้วทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า

น่าจะเกิดจากโปรแกรม Microsoft จึงให้สอบถามมาทาง Microsofr เพื่อหาทางแก้ไข และ ช่วยเหลือครับ

ขอรบกวนด้วยนะครับ

อิงค์ 0917166787

Answer 1

เราใช้บริการแปลภาษาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา กรุณาอภัยโทษข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

เรียน คุณปาณิศาเมจินดา
ฉันเรนโซ ฉันจะช่วยเธอ
ถ้าประสิทธิภาพการทํางานที่ช้าเกิดขึ้นในแอป Office ทั้งหมด คุณสามารถเริ่มต้นด้วยขั้นตอนที่ 3 ถ้าเกิดขึ้นในแอปเฉพาะ เช่น Word คุณสามารถลองใช้กระบวนการต่อไปนี้

1. เรียกใช้ Word ในเซฟโหมดแตะ "Ctrl" ค้างไว้ที่เปิดแอพควรปรากฏหน้าต่างป๊อปอัปที่คุณพยายามเรียกใช้ Word ในเซฟโหมดคลิกที่ใช่จากนั้นตรวจสอบลักษณะการทํางานของแอพ
2. หากทํางานได้ดีปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ Add-in ในแอพคุณควรลบ Add-in ที่ติดตั้งในแอพ
   https://support.microsoft.com/th-th/topic/view-...
3. หากกระบวนการก่อนหน้านี้ไม่ทํางานในช่องค้นหาของแถบเครื่องมือ Windows ให้พิมพ์: แผงควบคุมและเปิด

คลิกในโปรแกรม> ถอนการติดตั้งโปรแกรมค้นหา Microsoft Office 365 คลิกขวาที่โปรแกรมนั้น>คลิกที่ "เปลี่ยน" จากนั้น "ซ่อมแซมด่วน"

หากไม่ได้ผลคุณสามารถใช้ "การซ่อมแซมออนไลน์"

ลองดูที่ลิงค์ด้านล่างสําหรับข้อมูลเพิ่มเติม:
https://support.microsoft.com/th-th/office/repa...

4. หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่คุณควรถอนการติดตั้ง Office ด้วยเครื่องมือสนับสนุนโปรดดูที่ "ตัวเลือกที่ 2" ในลิงก์ต่อไปนี้:
   https://support.microsoft.com/th-th/office/unin...

หมายเหตุ: ก่อนถอนการติดตั้ง คุณจะต้องใช้ "คีย์" การเปิดใช้งานเดิมเพื่อติดตั้งอีกครั้ง หรือขึ้นอยู่กับว่าสิทธิ์การใช้งานของคุณเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณหรือไม่

5. จากนั้นเปิดพีซีของคุณใหม่และติดตั้ง Office เวอร์ชันล่าสุดจากลิงก์ต่อไปนี้:
   https://support.microsoft.com/th-th/office/down...