ใช้ Microsoft 365 แบบ personal อยู่ แล้วไม่สามารถต่ออายุด้วย family ได้

Question

ตอนนี้ ผมใช้ Microsoft 365 ในแบบ Personal อยู่ โดยมีวันหมดอายุ 16 กันยายน 2567 (รูปที่ 1)

แต่ผมและเพื่อน ๆ ได้ไปซื้อ Microsoft 365 แบบ Family มา โดยให้เพื่อนเป็นผู้ activate แล้วส่งอีเมลล์ invite มาหาผม (รูปที่ 2)

ปรากฏว่า เว็บแจ้งว่าผมไม่สามารถต่ออายุได้ (รูปที่ 3) สามารถแก้ปัญหานี้ได้ยังไงบ้างครับ

รูปที่ 1

รูปที่ 2

รูปที่ 3

Answer 1

เราใช้บริการแปลภาษาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา กรุณายกโทษให้ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

ฉันเข้าใจว่า.

น่าเสียดายที่ชุมชนนี้เป็นผู้ใช้แบบ end-to-end น่าเสียดายที่เราไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ เนื่องจากข้อกังวลนี้อาจต้องการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนฉันขอแนะนําให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft โดยตรงเพื่อตรวจสอบสิ่งนี้

คุณสามารถค้นหาสายด่วนท้องถิ่นของ Microsoft ได้ที่นี่: https://support.microsoft.com/th-th/account-bil...

หรือคุณสามารถทําตามคําแนะนําเหล่านี้:

1. โปรดไปที่ลิงค์นี้ https://support.microsoft.com/th-TH/contactus
2. เลือก "รับการสนับสนุนในเบราว์เซอร์แทน"
3. เขียนคําอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับคําขอหรือปัญหาของคุณในช่องจากนั้นคลิกปุ่ม "ขอความช่วยเหลือ"
4. คลิกที่ปุ่ม "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ที่ด้านล่างของหน้า หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบ คุณจะเห็นข้อความ "ลงชื่อเข้าใช้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน" เข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ของคุณ
5. เลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เลือกหมวดหมู่จากนั้นคลิก "ยืนยัน"
6. สุดท้ายเลือกตัวเลือกการสนับสนุน

เวลาทําการของช่องทางการสนับสนุนอาจขึ้นอยู่กับตําแหน่งของคุณ โปรดลองติดต่อพวกเขาอีกครั้งในช่วงเวลาทําการ

Answer 2

I want to use the same e-mail address to subscribe Personal plan and Family plan.
But I can not join Family plan that provided by my friend. (see Pic3)

I wish I can extend my subscription.
This link say I can do that.

https://support.microsoft.com/en-us/office/switch-to-microsoft-365-family-or-microsoft-365-personal-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

Answer 3

เราใช้บริการแปลภาษาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา กรุณายกโทษให้ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

สวัสดีณัฐจันทร์สุรพัฒน์ ชื่อของฉันคือ เทเรเซ่'

ฉันขอโทษสําหรับสิ่งที่เกิดขึ้น ฉันยินดีที่จะช่วยเหลือคุณในเรื่องนี้

หากฉันอาจถาม คุณใช้บัญชี Microsoft เดียวกันกับที่คุณใช้กับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Personal และ Microsoft 365 Family ปัจจุบันของคุณหรือไม่

โปรดทราบว่าสําหรับการใช้งานที่บ้านหรือส่วนตัว คุณสามารถเลือกจากการสมัครใช้งาน Microsoft 365 สองรายการ: ครอบครัว Microsoft 365 หรือ Microsoft 365 Personal อย่างไรก็ตาม บัญชี Microsoft ของคุณ ซึ่งเป็นที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่คุณใช้ในการติดตั้ง Office สามารถมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่ใช้งานอยู่ได้เพียงรายการเดียวเท่านั้น

ฉันหวังว่าจะตอบของคุณ