ซื้อ notebook เครื่องใหม่ แต่ติดตั้ง Microsoft office Home & Student 2021 ไม่ได้ ขึ้นข้อความว่า This Product is already installed on another device

Question

ก่อนหน้านี้ซื้อ notebook lenovoเข้าระบบ ด้วยบัญชี microsoft ติดตั้ง Microsoft office Home & Student 2021 ที่ให้มากับเครื่องได้ตามปกติ แต่ตัวเครื่องมีปัญหาได้ส่งคืนบริษัท จากนั้นได้ซื้อ notebook lenovo เครื่องใหม่ แต่ติดตั้ง Microsoft office Home & Student 2021 ที่ให้มากับเครื่องไม่ได้ ขึ้นข้อความว่า This Product is already installed on another device ทำให้ไม่สามารถเข้าใช้งาน Microsoft office ได้ จะทำการแก้ไขได้อย่างไร

Answer 1

สวัสดี Onchuta! ฉันชื่อ Gunasekar และฉันยินดีที่จะช่วยคุณตอบคําถามของคุณ

ฉันเข้าใจว่าคุณต้องการถ่ายโอนสิทธิ์การใช้งาน Office จากคอมพิวเตอร์เครื่องเก่าของคุณไปยังอุปกรณ์ใหม่ของคุณ

เมื่อคุณซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ที่ติดตั้ง Windows หรือ Office ไว้ล่วงหน้า คุณจะได้รับสิทธิ์การใช้งาน OEM (Original Equipment Manufacturer) ใบอนุญาตนี้เชื่อมโยงกับฮาร์ดแวร์เฉพาะของคอมพิวเตอร์ของคุณ และไม่สามารถถ่ายโอนไปยังอุปกรณ์อื่นได้ หากคุณเปลี่ยนเมนบอร์ดหรือคอมพิวเตอร์ทั้งหมดคุณจะต้องซื้อใบอนุญาตใหม่

สิทธิ์การใช้งาน OEM ที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์เดิมจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป และคุณไม่สามารถเปิดใช้งาน Office บนอุปกรณ์ใหม่โดยใช้สิทธิ์การใช้งานเก่าได้

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วสิทธิ์การใช้งาน OEM จะไม่สามารถถ่ายโอนได้ แต่คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Office เพื่อสอบถามเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการถ่ายโอนใบอนุญาตจากอุปกรณ์เครื่องเก่าของคุณไปยังเครื่องใหม่ของคุณ

https://support.microsoft.com/contactus/

• เลือกสินค้า - สํานักงาน
• รับการสนับสนุนที่บ้าน
• บอกปัญหาของคุณเพื่อให้ตัวแทนเสมือนสามารถให้ความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่ถูกต้องแก่คุณ
• หากบทความช่วยเหลือตนเองไม่ได้ช่วยรับการสนับสนุนเพิ่มเติม - ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
• อีกครั้งเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณและเชื่อมต่อกับตัวแทนสดในเบราว์เซอร์

ฉันหวังว่าข้อมูลนี้จะช่วยได้ หากคุณมีคําถามใด ๆ โปรดแจ้งให้เราทราบและฉันยินดีที่จะช่วยเหลือคุณต่อไป

ด้วยความเคารพ

Gunasekar N

คำตอบนี้ได้ผ่านการใช้เครื่องมือแปลภาษาแบบอัตโนมัติ อาจทำให้มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือมีสำนวนภาษาที่ชวนให้รู้สึกแปลกบ้าง